Tag Archives

2 Articles

Blogging

“Perjudian yang lebih aman tidak boleh lagi berada dalam silo yang berorientasi pada kepatuhan”

Posted by Marjorie Hudson on
<p>“Perjudian yang lebih aman tidak boleh lagi berada dalam silo yang berorientasi pada kepatuhan”

SEBUAH

kepala penampilannya di September SBC Summit Barcelona – Digital, Grup PeringkatItu Direktur Urusan Publik David Williams berbicara kepada Yogonet tentang Kasino Grosvenor, Mekah, dan Enracha pendekatan operator terhadap keamanan pemain dan bagaimana industri dapat menanggapi tekanan politik tentang masalah perjudian yang lebih aman.

Apa masalah utama perjudian yang lebih aman / bermasalah yang dihadapi oleh Rank? Dan apakah mereka berbeda jauh antara berbasis darat dan on the internet, dan antara kasino dan bingo?

Persyaratan menyeluruh bagi operator mana pun untuk membuat peningkatan yang berarti dalam kemajuan perjudian yang lebih aman adalah untuk memberikan perubahan positif dalam perilaku kolega. Hal ini paling jelas terlihat di tempat kami dengan staf garis depan di barisan depan dalam memberikan pengalaman yang aman dan menyenangkan kepada pelanggan kami, tetapi kewajiban budaya untuk memastikan setiap kolega dalam bisnis ini menganut kebutuhan akan keunggulan di ruang ini sangat besar, terlepas dari peron. Cara kami melatih kolega kami dan cara kami mengelola interaksi pelanggan – di platform electronic dan di tempat kami – sangat penting untuk mengamankan tingkat perlindungan yang tepat tanpa menimbulkan gesekan yang kikuk dan tidak perlu bagi pelanggan.

Apakah panduan tambahan Komisi Perjudian Inggris Raya tentang interaksi pelanggan selama penguncian berdampak besar pada bisnis? Dan apakah semua itu layak dilanjutkan?

Panduan tambahan UKGC juga harus dilihat di samping Sepuluh Ikrar yang disediakan dan dilaksanakan oleh Dewan Taruhan & Permainan anggota, termasuk Rank, yang sangat antusias dan menunjukkan komitmen yang tinggi untuk perjudian yang lebih aman karena dampak penguncian yang tak terduga terjadi. Mengamankan keseimbangan yang tepat antara menanggapi tantangan yang meningkat yang mungkin dihadapi oleh beberapa pelanggan selama pandemi sambil juga memastikan operator dapat melanjutkan peta jalan kemajuan mereka sendiri tanpa tergelincir oleh mandat yang disusun dengan buruk akan selalu penting. Perjudian yang lebih aman selalu berkembang dan, sebagai operator, kami menyambut baik semua tindakan yang melindungi pelanggan yang membutuhkan perlindungan dengan lebih baik. Dengan cara yang sama, kita perlu menolak dan menghilangkan semua gesekan yang tidak perlu dan tidak ditargetkan yang tidak banyak menguntungkan pelanggan dan hanya berfungsi untuk meningkatkan beban operator dan membuat frustrasi sebagian besar pelanggan yang kenikmatan berjudi dapat dikompromikan oleh hambatan atau intervensi yang kaku.

Masalah perjudian telah menarik perhatian politisi dalam beberapa tahun terakhir dan orang-orang seperti APPG dan Social Market Foundation telah membuat berbagai proposition (termasuk batasan taruhan untuk slots on line, larangan complete pada iklan perjudian, dan VIP skema, batas setoran bulanan, dan mekanisme sistem masuk tunggal untuk semua operator online). Apakah ada saran terbaru yang benar-benar mengatasi masalah tersebut? Dan adakah yang ingin Anda lihat menjadi hukum?

Kami menyambut semua masukan konstruktif untuk diskusi yang sedang berlangsung yang berupaya menawarkan perlindungan yang lebih baik kepada pelanggan yang mengalami kerugian terkait perjudian sambil memastikan operator dapat dengan aman mengembangkan bisnis mereka yang diatur dengan baik dengan perjudian yang lebih aman sebagai intinya. Dengan putus asa, dalam beberapa tetapi tidak semua kasus, keinginan untuk mendapatkan berita utama dengan mengorbankan analisis bukti telah menyebabkan distorsi diskusi yang, dalam istilah nyata, tidak akan melindungi mereka yang paling membutuhkan perlindungan. Beberapa dari proposal yang paling menarik perhatian tidak mungkin menjadi obat mujarab dalam cara mereka disajikan, dan pada akhirnya akan memicu rangkaian peristiwa yang dapat membawa mereka yang mengalami (atau berisiko) kerugian terkait perjudian lebih jauh dari bantuan yang akan mereka dapatkan dalam sistem yang diatur. Beberapa rekomendasi – termasuk peran Ombudsman, dan mengamankan tingkat pendanaan yang sesuai untuk mendukung layanan RET yang ditargetkan – dan jelas masuk akal.

Apa yang dapat dilakukan industri taruhan dan permainan sekarang untuk meningkatkan keamanan pemain, dan dengan melakukan itu, mendahului panggilan untuk regulasi jauh jauh lebih ketat?

Kemajuan yang telah dicapai industri dalam satu atau dua tahun terakhir – terlepas dari apakah kemajuan tersebut telah diterjemahkan ke dalam persepsi publik atau networking – telah menjadi signifikan. Pengetatan regulasi, yang ditargetkan dan didasarkan pada analisis berbasis bukti, bukanlah sesuatu yang harus ditolak oleh industri. Di luar itu, bagaimanapun, perjudian yang lebih aman tidak boleh lagi berada dalam silo yang berorientasi kepatuhan. Operator harus menunjukkan visi yang jauh lebih ambisius untuk menanamkan perjudian dengan lebih aman ke dalam budaya bisnis kita dengan menunjukkan perilaku tanpa cela di setiap titik kontak pelanggan. Menghargai keunggulan di antara kolega dan memberdayakan pelanggan untuk merasa aman saat mereka terlibat dengan kita akan meningkatkan peluang kita untuk memastikan bahwa kita tidak mengalami gangguan regulasi yang salah arah dan tidak tepat sasaran.

Mungkinkah teknologi memiliki peran yang lebih besar daripada regulasi dalam meningkatkan keamanan pemain?

Information adalah raja yang tak terbantahkan. Baik di tempat maupun di seluruh platform electronic kami, semakin banyak information berkualitas tinggi dan dapat kami andalkan untuk menginformasikan praktik, intervensi, dan sistem perjudian kami yang lebih aman, semakin baik. Namun, itu hanya sebagian dari cerita, dan tanpa keinginan budaya dari setiap kolega untuk memainkan peran mereka dalam menggunakan information dengan tepat untuk memberikan pengalaman pelanggan yang lebih kaya dan lebih aman, kami hanya akan menyelesaikannya di tengah jalan. Memadukan alat teknologi terbaik dengan pola pikir yang benar dari kolega yang dapat menggunakan teknologi akan menghasilkan perbaikan yang lebih menarik pada bagian perjudian yang lebih aman daripada yang mungkin kita bayangkan.

David Williams akan berbicara di Zona Pembayaran & Kepatuhan di SBC Summit Barcelona – Digital, edisi digital dari acara taruhan dan permainan worldwide. Acara ini berlangsung pada 8 – dan 11 September, dan rincian lengkap agendanya, jajaran 200 pembicara ahli dan pameran interaktif tersedia dari situs resmi. Untuk bergabung dengan 10. 000 delegasi dari seluruh dunia, klik di sini untuk mendaftar secara gratis.

. (tagsToTranslate) KTT SBC Barcelona (t) Grup Peringkat (t) David Williams

Blogging

"Perjudian yang lebih aman tidak boleh lagi berada dalam silo yang berorientasi pada kepatuhan"

Posted by Marjorie Hudson on
"Perjudian yang lebih aman tidak boleh lagi berada dalam silo yang berorientasi pada kepatuhan"

SEBUAH

kepala penampilannya di September SBC Summit Barcelona – Digital, Grup PeringkatItu Direktur Urusan Publik David Williams berbicara kepada Yogonet tentang Kasino Grosvenor, Mekah, dan Enracha pendekatan operator terhadap keamanan pemain dan bagaimana industri dapat menanggapi tekanan politik tentang masalah perjudian yang lebih aman.

Apa masalah utama perjudian yang lebih aman / bermasalah yang dihadapi oleh Rank? Dan apakah mereka berbeda jauh antara berbasis darat dan on-line, dan antara kasino dan bingo?

Persyaratan menyeluruh bagi operator mana pun untuk membuat peningkatan yang berarti dalam kemajuan perjudian yang lebih aman adalah untuk memberikan perubahan positif dalam perilaku kolega. Hal ini paling jelas terlihat di tempat kami dengan staf garis depan di barisan depan dalam memberikan pengalaman yang aman dan menyenangkan kepada pelanggan kami, tetapi kewajiban budaya untuk memastikan setiap kolega dalam bisnis ini menganut kebutuhan akan keunggulan di ruang ini sangat besar, terlepas dari peron. Cara kami melatih kolega kami dan cara kami mengelola interaksi pelanggan – di platform digital dan di tempat kami – sangat penting untuk mengamankan tingkat perlindungan yang tepat tanpa menimbulkan gesekan yang kikuk dan tidak perlu bagi pelanggan.

Apakah panduan tambahan Komisi Perjudian Inggris Raya tentang interaksi pelanggan selama penguncian berdampak besar pada bisnis? Dan apakah semua itu layak dilanjutkan?

Panduan tambahan UKGC juga harus dilihat di samping Sepuluh Ikrar yang disediakan dan dilaksanakan oleh Dewan Taruhan & Permainan anggota, termasuk Rank, yang sangat ingin tampil di depan dan menunjukkan komitmen yang tinggi untuk perjudian yang lebih aman karena dampak penguncian yang tak terduga dimainkan. Mengamankan keseimbangan yang tepat antara menanggapi tantangan yang meningkat yang mungkin dihadapi oleh beberapa pelanggan selama pandemi sambil juga memastikan operator dapat melanjutkan peta jalan kemajuan mereka sendiri tanpa tergelincir oleh mandat yang disusun dengan buruk akan selalu penting. Perjudian yang lebih aman selalu berkembang dan, sebagai operator, kami menyambut baik semua tindakan yang melindungi pelanggan yang membutuhkan perlindungan dengan lebih baik. Dengan cara yang sama, kita perlu menolak dan menghilangkan semua gesekan yang tidak perlu dan tidak ditargetkan yang tidak banyak menguntungkan pelanggan dan hanya berfungsi untuk meningkatkan beban operator dan membuat frustrasi sebagian besar pelanggan yang kenikmatan berjudi dapat dikompromikan oleh hambatan atau intervensi yang kaku.

Masalah perjudian telah menarik perhatian politisi dalam beberapa tahun terakhir dan orang-orang seperti APPG dan Social Market Basis telah membuat berbagai proposal (termasuk batasan taruhan untuk slot on-line, larangan complete pada iklan perjudian, dan VIP skema, batas setoran bulanan, dan mekanisme sistem masuk tunggal untuk semua operator on-line). Apakah ada saran terbaru yang benar-benar mengatasi masalah tersebut? Dan adakah yang ingin Anda lihat menjadi hukum?

Kami menyambut semua masukan konstruktif untuk diskusi yang sedang berlangsung yang berupaya menawarkan perlindungan yang lebih baik kepada pelanggan yang mengalami kerugian terkait perjudian sambil memastikan operator dapat dengan aman mengembangkan bisnis mereka yang diatur dengan baik dengan perjudian yang lebih aman sebagai intinya. Dengan putus asa, dalam beberapa tetapi tidak semua kasus, keinginan untuk mendapatkan berita utama dengan mengorbankan analisis bukti telah menyebabkan distorsi diskusi yang, dalam istilah nyata, tidak akan melindungi mereka yang paling membutuhkan perlindungan. Beberapa dari proposal yang paling menarik perhatian tidak mungkin menjadi obat mujarab dalam cara mereka disajikan, dan pada akhirnya akan memicu rangkaian peristiwa yang dapat membawa mereka yang mengalami (atau berisiko) kerugian terkait perjudian lebih jauh dari bantuan yang akan mereka dapatkan dalam sistem yang diatur. Beberapa rekomendasi – termasuk peran Ombudsman, dan mengamankan tingkat pendanaan yang sesuai untuk mendukung layanan RET yang ditargetkan – jelas masuk akal.

Apa yang dapat dilakukan industri taruhan dan permainan sekarang untuk meningkatkan keamanan pemain, dan dengan melakukan itu, mendahului panggilan untuk regulasi yang jauh lebih ketat?

Kemajuan yang telah dicapai industri dalam satu atau dua tahun terakhir – terlepas dari apakah kemajuan tersebut telah diterjemahkan ke dalam persepsi publik atau media – telah menjadi signifikan. Pengetatan regulasi, yang ditargetkan dan didasarkan pada analisis berbasis bukti, bukanlah sesuatu yang harus ditolak oleh industri. Di luar itu, bagaimanapun, perjudian yang lebih aman tidak boleh lagi berada dalam silo yang berorientasi kepatuhan. Operator harus menunjukkan visi yang jauh lebih ambisius untuk menanamkan perjudian yang lebih aman ke dalam budaya bisnis kita dengan menunjukkan perilaku tanpa cela di setiap titik kontak pelanggan. Menghargai keunggulan di antara kolega dan memberdayakan pelanggan untuk merasa aman saat mereka terlibat dengan kita akan meningkatkan peluang kita untuk memastikan bahwa kita tidak mengalami gangguan regulasi yang salah arah dan tidak tepat sasaran.

Mungkinkah teknologi memiliki peran yang lebih besar daripada regulasi dalam meningkatkan keamanan pemain?

Information adalah raja yang tak terbantahkan. Baik di tempat maupun di seluruh platform digital kami, semakin banyak information berkualitas tinggi yang dapat kami andalkan untuk menginformasikan praktik, intervensi, dan sistem perjudian kami yang lebih aman, semakin baik. Namun, itu hanya sebagian dari cerita, dan tanpa keinginan budaya dari setiap kolega untuk memainkan peran mereka dalam menggunakan information dengan tepat untuk memberikan pengalaman pelanggan yang lebih kaya dan lebih aman, kami hanya akan menyelesaikannya di tengah jalan. Memadukan alat teknologi terbaik dengan pola pikir yang benar dari kolega yang dapat menggunakan teknologi akan menghasilkan perbaikan yang lebih menarik pada bagian perjudian yang lebih aman daripada yang mungkin kita bayangkan.

David Williams akan berbicara di Zona Pembayaran & Kepatuhan di SBC Summit Barcelona – Digital, edisi digital dari acara taruhan dan permainan international. Acara ini berlangsung pada 8 – 11 September, dan rincian lengkap agendanya, jajaran 200 pembicara ahli dan pameran interaktif tersedia dari situs resmi. Untuk bergabung dengan 10.000 delegasi dari seluruh dunia, klik di sini untuk mendaftar secara free of charge.

. (tagsToTranslate) KTT SBC Barcelona (t) Grup Peringkat (t) David Williams