Dreamstime / Tang90246

Penjudi di New Jersey mengalami pengalaman yang tidak menyenangkan tadi malam. Kesulitan teknis internal di penyedia teknologi geolokasi GeoComply mengakibatkan pemutusan koneksi untuk pemain yang menggunakan perangkat seluler.

Masalah berlangsung kira-kira satu jam.

“Tadi malam kami mengalami kesalahan komunikasi jaringan yang tidak terduga,” jelas Elizabeth Cronan, VP Hubungan Pemerintah GeoComply. “Tim kami menanggapi (masalah) dan segera memperbaikinya. Kami telah memberi tahu semua klien yang terpengaruh dan mereka mengetahui masalah tersebut serta langkah-langkah yang diambil untuk menyelesaikannya secepat mungkin. ”

Perwakilan lain menyatakan bahwa masalah muncul dengan sistem komunikasi di dalam pusat data perusahaan.

Masalah ini memengaruhi poker online, taruhan olahraga, dan pengguna kasino di seluruh negara bagian. Ini terutama menjadi masalah bagi operator poker online. Ketiganya di negara bagian itu terpaksa menjeda atau membatalkan turnamen.

WSOP dan PokerStars telah menyelesaikan masalah secara pribadi dengan para pemain, sementara Partypoker lebih terbuka komunikatif pada saat itu.

Setelah mengonfirmasi masalah geolokasi yang memengaruhi situs dan turnamen NJ yang dijeda lebih dari satu jam, semua turnamen sedang dalam proses diselesaikan secara otomatis sesuai dengan kebijakan pembatalan turnamen kami.

– Jaringan AS partypoker (@partypokerUS) 23 Oktober 2020

PokerStars menindaklanjuti dengan penjelasan dan janji untuk mengembalikan uang pemain yang terkena dampak pagi ini.

Kemarin kami mengalami masalah dengan layanan geolokasi kami. Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang ditimbulkan. Ini sekarang diselesaikan, dan Anda seharusnya dapat mengakses akun Anda seperti biasa. Jika Anda terpengaruh dalam turnamen apa pun, mohon tunggu hingga 24 jam sampai akun Anda dikembalikan.

– PokerStarsUSA (@PokerStarsUSA) 23 Oktober 2020

Petaruh olahraga tertarik taruhan dalam permainan mungkin juga mengalami frustrasi dan kehilangan kesempatan. Satu-satunya acara olahraga besar yang terjadi adalah pertandingan NFL antara Philadelphia Eagles dan New York Giants. Bagi pengguna kasino, masalah tersebut hanyalah gangguan sementara.

Teknologi yang tak terlihat tapi penting

Produk yang bertanggung jawab atas waktu henti dipanggil GeoComply.

Layanan geolokasi perusahaan dibangun ke dalam setiap aplikasi kasino seluler atau produk perjudian seluler lainnya yang diatur di tingkat negara bagian.

Mereka yang ingin bermain di desktop menggunakan browser web mereka harus mengunduh GeoGuard perpanjangan. Itu kadang-kadang menimbulkan beberapa kerepotan sendiri, tetapi begitu dipasang, teknologi tersebut secara efektif tidak terlihat sampai masalah terjadi seperti yang terjadi pada hari Kamis.

Singkatnya, apa yang dilakukan GeoComply adalah memungkinkan operator perjudian untuk menentukan dengan presisi dan keandalan yang tinggi di mana pengguna mereka berada ketika mereka mencoba memasang taruhan atau memainkan permainan poker. Ini penting, karena undang-undang negara bagian mengharuskan pemain berada secara fisik di dalam perbatasan mereka untuk bermain secara legal.

Pemantauan ini terjadi secara terus menerus. Jadi, ketika kesalahan seperti tadi malam terjadi, taruhan ditolak dan pemain terputus dari permainan poker mereka.

Pengecualian yang membuktikan aturan tersebut

Betapa malangnya dan frustrasinya kesalahan yang terjadi pada penjudi New Jersey, hal yang paling jarang terjadi adalah hal itu sangat jarang terjadi.

Pertama kasino online di NJ diluncurkan pada November 2013. Selama enam bulan pertama atau lebih, kegagalan geolokasi adalah masalah yang berulang. Namun, begitu Geocomply menyelesaikan kerutan awal tersebut, hanya ada sedikit masalah, setidaknya dalam hal pemutusan sambungan.

Konon, teknologinya tidak sempurna. Masalah apa yang terjadi pada tahun-tahun sejak 2014 sebagian besar mengarah ke arah lain. Pemutusan koneksi mungkin jarang terjadi, tetapi operator terkadang bertentangan dengan regulator negara karena pemain berhasil menghindari geolokasi.

Tahun lalu, Grup Inovasi Permainan menerima a $ 25.000 baik setelah pengguna kasino berhasil memasang taruhan tunggal dari suatu tempat di luar negara bagian. Baik lokasi pengguna yang sebenarnya maupun jumlah taruhan tidak diungkapkan.

Secara keseluruhan, teknologinya telah bekerja dengan sangat baik, mengingat waktu yang singkat telah digunakan dan sejumlah besar lalu lintas taruhan yang bergantung padanya.

Pemain di New Jersey kemungkinan ditempatkan di suatu tempat di utara $ 10 miliar dalam kasino online dan taruhan olahraga pada tahun 2019. Bahwa ini adalah kesalahan langkah terbesar dalam beberapa tahun, dalam hal ini, bukti keandalan GeoGuard.

Siapa yang harus dihubungi jika turnamen Anda dibatalkan

Apakah Anda salah satu pemain poker NJ yang terpengaruh oleh pembatalan turnamen? Kemungkinannya adalah pengembalian dana dan / atau bagian dari kumpulan hadiah sudah Anda terima. Namun, mungkin perlu satu atau dua hari bagi operator untuk menyelesaikan pendistribusian uang.

Jika Anda menunggu kompensasi dan tidak segera menerimanya, Anda dapat menghubungi operator secara langsung. Berikut cara melakukannya, tergantung di mana Anda bermain: