W

yang telah menjadi konsekuensi dari wabah COVID-19 untuk perusahaan Anda dan seluruh industri recreation?

Novel coronavirus menghasilkan tantangan signifikan di seluruh dunia bagi masyarakat, bukan hanya bisnis. Untuk banyak industri, termasuk recreation dan hiburan, coronavirus jelas menyebabkan gangguan mendadak yang belum pernah terjadi sebelumnya terhadap bisnis. Sementara biaya keuangan telah menantang, kami sudah mulai pulih. Yang paling penting adalah fokus baru pada kesehatan dan keselamatan tamu, karyawan, dan komunitas tempat kami tinggal dan bekerja, dan itu telah dan tetap menjadi prioritas utama kami.

Sebagai Mohegan Gaming & Leisure (MGE) melihat lanskap saat ini, kami telah dengan aman membuka kembali sebagian besar properti kami di Amerika Serikat dan Kanada menggunakan pendekatan bertahap dalam konsultasi erat dengan otoritas kesehatan lokal dan negara bagian. Kami senang dapat menyambut tamu di properti kami dan membawa pekerjaan yang sangat dibutuhkan dan pendapatan kembali ke komunitas lokal. Mayoritas tamu kami yang mengunjungi properti AS dan Kanada kami bepergian dengan mobil daripada terbang, sehingga perjalanan maskapai tidak berdampak signifikan terhadap bisnis kami saat ini.

Dalam hal properti kami yang sedang dibangun, INSPIRE Proyek kami di Korea Selatan tetap sesuai jadwal untuk diluncurkan pada tahun 2022 dan properti baru Las Vegas kami dijadwalkan untuk dibuka akhir tahun ini.

Tonggak ini, dikombinasikan dengan tawaran kemenangan kami baru-baru ini di Yunani untuk INSPIRE Athena, Resort dan Kasino Terpadu pertama di negara itu, semuanya merupakan tanda momentum positif bagi bisnis kami.

Apa langkah-langkah yang Anda implementasikan secara sukarela atau harus Anda adopsi sesuai dengan kebijakan lokal ketika coronavirus meledak? Apakah situasinya berubah sekarang?

Keamanan tamu dan anggota tim kami tetap menjadi prioritas utama untuk Mohegan Gaming & Leisure, dan tindakan kami membuktikan hal ini. Pada pertengahan Maret, MGE membuat keputusan untuk sementara waktu menangguhkan operasi di seluruh properti AS dan Kanada kami untuk memperlambat penyebaran COVID-19. Ketika kami mulai merenungkan pembukaan kembali, Dewan kami mengarahkan tim eksekutif kami untuk mengembangkan standar keselamatan tertinggi di industri, dan itulah yang kami lakukan. Dengan bekerja dengan pemerintah setempat dan pejabat kesehatan, dan dipandu oleh Pusat Pengendalian dan Pencegahan Penyakit (CDC), kami mengembangkan paket protokol keselamatan dan prosedur operasi baru yang melebihi standar minimal yang direkomendasikan di setiap yurisdiksi recreation utama di Amerika Serikat dan yang juga melebihi standar yang diterbitkan oleh rekan industri kami.

Sebagai contoh, kami telah menerapkan layar suhu termal otomatis tercanggih di semua pintu masuk kami, penangan udara ultraviolet (UV) yang dipasang, gerimis desinfektan kamar lodge, plexiglass yang dipasang, dan stasiun sanitasi tangan di setiap stasiun transaksi, termasuk di permainan meja dan check-in lodge, mematikan mesin alternatif dan lebih banyak untuk mematuhi pedoman jarak sosial. Selain itu, semua staf dan tamu kami akan diharuskan memakai masker wajah.

Apakah pendekatan pejabat pemerintah di berbagai yurisdiksi yang Anda kembangkan bisnis Anda sesuai dengan keadaan?

Tanggapan dari pemerintah domestik dan internasional dan industri swasta telah lebih dari tepat mengingat tantangan yang belum pernah terjadi sebelumnya yang disajikan oleh coronavirus novel. Tentunya kita semua telah belajar dari pengalaman ini dan harus lebih siap jika kita menghadapi situasi ini lagi. Yang mengatakan, skala koordinasi dan komitmen antara ahli kesehatan, badan pemerintah, industri swasta, dan masyarakat umum selama krisis ini untuk memastikan keamanan dan meminimalkan dampak dari virus corona telah benar-benar luar biasa. Mencari di luar negeri, sebagai investor asing di keduanya Kanada, Korea Selatan dan Yunani, kami tidak bisa lebih senang dengan tindakan tegas dan efektif yang dilakukan ketiga pemerintah ini untuk melindungi warganya dari penyebaran penyakit ini.

Apakah situasi ini mengubah strategi dan rencana bisnis jangka pendek dan jangka panjang perusahaan Anda?

Itu tidak mengubah cara berpikir kita. Bahkan, itu telah memperkuatnya. Kami selalu mengambil pandangan jangka panjang, 13 Generasi, yang merupakan cerminan dari warisan Mohegan kami dan komitmen terhadap suku Mohegan. Pola pikir ini sangat mendasar bagi siapa kita dan memisahkan kita dari pesaing kita. Mungkin tergoda untuk fokus pada keuntungan jangka pendek atau perbaikan cepat, tetapi itu lebih berharga dan pada akhirnya lebih bermanfaat bagi para pemangku kepentingan kita untuk tetap fokus pada masa depan jangka panjang.

Kami memandang bisnis kami melalui lensa 13 Generasi ini, dan kami belum mengubah strategi jangka panjang kami.

Apakah Anda pikir kecenderungan dan perilaku pelanggan yang diharapkan untuk tahun ini dan seterusnya akan berubah sehubungan dengan pandemi?

Perasaan aman selalu sangat penting dalam industri kami dan di Mohegan, kami membawa gagasan keselamatan ke degree tertinggi. Ke depan, kami percaya bahwa pandemi hanya memperkuat pentingnya keselamatan bagi semua pemangku kepentingan, dan kami telah berupaya untuk menciptakan lingkungan di fasilitas kami yang melampaui standar yang ditetapkan oleh rekan-rekan kami untuk memastikan bahwa karyawan dan tamu merasa dilindungi. Sebagai contoh, kami telah menerapkan layar suhu termal otomatis canggih di semua pintu masuk kami, memasang penangan udara ultraviolet (UV), memasang plexiglass dan stasiun sanitasi tangan di setiap stasiun transaksi, termasuk di permainan meja dan check-in lodge , mematikan mesin alternatif, dan lainnya untuk mematuhi pedoman jarak sosial. Selain itu, semua staf dan tamu kami akan diharuskan memakai masker wajah.

Ingat, bagaimanapun, bahwa kita berada dalam bisnis hiburan, dan tamu-tamu kita, setelah aman, ada di sini untuk bersenang-senang. MGE selalu menarik perhatian pecinta hiburan yang menghargai tradisi dan mencari pengalaman unik berkualitas tinggi. Kami tidak mengantisipasi perubahan dalam jangka panjang dan berharap untuk memberikan pengalaman-pengalaman itu untuk tahun-tahun mendatang. Indikasi awal quantity bisnis di properti yang dibuka kembali kami kuat, menunjukkan bahwa memang demikian

Berapa banyak waktu dan sumber daya yang Anda perkirakan akan diperlukan untuk industri world dan lokal, serta perusahaan Anda, untuk pulih dari dampak keuangan pandemi?

Saya percaya semua orang mengambil pendekatan yang tepat, yang berarti terukur dan multi-fase. MGE hanya dalam fase awal pembukaan kembali – tidak hanya untuk industri kita tetapi sebagian besar segmen ekonomi. Sulit untuk menetapkan kerangka waktu pada pemulihan karena sifat situasi ini yang belum pernah terjadi sebelumnya, tetapi hasil awal kami dari properti yang dibuka kembali menunjukkan bahwa orang-orang merasa nyaman hari ini mencari pilihan hiburan asalkan ada tindakan pencegahan keselamatan di tempat.

Apakah ada sisi positif dari situasi ini?

Orang dahulu biasa mengatakan bahwa setiap cobaan membawa beberapa kebaikan. Aku percaya itu. Jadi sementara situasi ini telah menjadi situasi yang mengerikan bagi sebagian besar dunia, kita semua juga memiliki kesempatan untuk berhenti dan merenungkan apa yang benar-benar penting. Untuk MGE, kami telah memanfaatkan momen refleksi ini untuk berkomitmen kembali pada nilai-nilai inti yang membuat kami hebat, warisan menakjubkan kami, budaya kami, dan orang-orang kami. Sebagai contoh, saya tidak mungkin menceritakan jumlah kebaikan yang dilakukan oleh karyawan kami selama 75 hari terakhir untuk diri mereka sendiri, untuk karyawan lain, dan untuk orang lain yang terluka oleh pandemi ini. Kami menyumbangkan x, 000 pon makanan untuk karyawan cuti. Kami membagikan 75.000 topeng free of charge kepada masyarakat umum. Kami mengajukan sukarelawan di fasilitas kami di Connecticut untuk menjadi stasiun distribusi APD untuk Garda Nasional. Anda tidak dapat memberi harga pada nilai dan niat baik dari komunitas karyawan yang sangat baik hati dan berdedikasi seperti yang kami miliki. Ini adalah keunggulan kompetitif kami dan tidak ada orang lain yang bahkan tidak bisa mendekat.

Adakah situasi serupa yang pernah Anda alami yang dapat berhubungan dengan kesulitan saat ini yang dialami industri akibat pandemi?

Pandemi ini tentu saja unik, seperti juga sebagian besar krisis di seluruh dunia. Dalam hal penghentian tiba-tiba dari semua kegiatan rekreasi, dan ketakutan berikutnya untuk naik pesawat atau memasuki space ramai, perbandingannya bisa sampai 9/11. Dalam hal respons pemerintah, khususnya di sisi fiskal, perbandingannya bisa dengan Resesi Hebat 2008. Tapi sejauh sebagian besar dunia terkunci pada saat yang sama, tidak ada yang pernah dialami seseorang yang benar-benar sebanding. Mirip dengan peristiwa besar sebelumnya, industri kami akan mengambil langkah demi langkah. Telah terbukti sepanjang sejarah bahwa orang-orang ulet, mereka mudah beradaptasi, mereka sosial, dan itu hiburan akan terus memainkan peran penting dalam kehidupan mereka.