Tag Archives

43 Articles

Blogging

NatWest memperkenalkan blok perjudian pada kartu debit yang memberi pelanggan periode pendinginan selama 48 jam

Posted by Marjorie Hudson on
NatWest memperkenalkan blok perjudian pada kartu debit yang memberi pelanggan periode pendinginan selama 48 jam

NatWest memperkenalkan blok perjudian pada kartu debit yang memberi pelanggan yang kecanduan taruhan waktu tunggu selama 48 jam sebelum mereka dapat melakukan pembayaran

  • Langkahnya adalah membantu pelanggan yang kecanduan judi mengontrol pengeluaran mereka
  • Orang harus menunggu dua hari sebelum mereka dapat melakukan pembayaran terkait perjudian
  • Selama periode waktu ini transaksi percobaan akan ditolak secara otomatis
  • Blok perjudian akan tetap berlaku kecuali pelanggan memilih untuk menghapusnya

NatWest telah memperkenalkan fitur blokir perjudian pada kartu debit, memberi pelanggan yang mungkin menderita kerugian selama 48 jam sebelum mereka dapat melakukan pembayaran.

Fitur tersebut bertujuan untuk membantu orang-orang yang kecanduan judi untuk mengontrol pengeluaran mereka.

Pelanggan ini sekarang harus menunggu 48 jam sebelum mereka dapat melakukan pembayaran terkait perjudian, selama itu setiap percobaan transaksi akan ditolak secara otomatis.

Pemblokiran tetap berlaku kecuali pelanggan memilih untuk menghapusnya, dalam hal ini pemblokiran dapat dinonaktifkan setelah 48 jam.

NatWest telah memperkenalkan fitur blokir perjudian pada kartu debit, memberi pelanggan yang mungkin menderita kerugian dalam waktu tunggu selama 48 jam sebelum mereka dapat melakukan pembayaran (file foto)

NatWest telah memperkenalkan fitur blokir perjudian pada kartu debit, memberi pelanggan yang mungkin menderita kerugian dalam waktu tunggu selama 48 jam sebelum mereka dapat melakukan pembayaran (file foto)

Pelanggan NatWest dapat mengakses kontrol perjudian di aplikasi perbankan seluler mereka melalui fitur 'kelola kartu saya'.

NatWest mengatakan melihat penurunan transaksi perjudian sebelumnya di lockdown.

Tetapi dikatakan bahwa ketika pembatasan berkurang, pengeluaran terkait perjudian di antara pelanggan NatWest mulai meningkat pesat.

Pengeluaran terkait perjudian secara keseluruhan sekitar 32 persen lebih tinggi pada September 2020 dibandingkan pada 2019.

Tahun lalu, bank tersebut bermitra dengan yayasan perjudian GamCare untuk memberikan dukungan, saran, dan perawatan bagi para penjudi dan orang yang mereka cintai yang mengalami kerugian.

Sebagai bagian dari kemitraan NatWest dengan GamCare, pelatihan disediakan untuk tim dukungan spesialis NatWest tentang cara mengidentifikasi bahaya terkait perjudian dan mendukung mereka yang ingin berhenti berjudi.

Sebelum pembatasan virus korona diberlakukan, GamCare menggunakan beberapa cabang NatWest untuk memberikan konsultasi pribadi tatap muka untuk mendukung mereka yang terkena masalah perjudian.

Skema serupa telah diperkenalkan oleh Barclays.

Blokir perjudian Barclays berarti bahwa jika pengguna memutuskan untuk memulai kembali pengeluaran di situs web perjudian, aplikasi, atau di tempat, akan ada menunggu 72 jam sebelum mereka dapat melakukan pembayaran semacam itu.

Setiap percobaan transaksi selama periode itu secara otomatis ditolak.

Carolyn Harris MP (foto), ketua All-Party Parliamentary Group on Gambling-Related Harm, mengatakan: 'Saya sangat menyambut baik pengumuman ini'

Carolyn Harris MP (foto), ketua All-Party Parliamentary Group on Gambling-Related Harm, mengatakan: 'Saya sangat menyambut baik pengumuman ini'

David Lindberg, CEO perbankan ritel di NatWest, mengatakan: 'Pengenalan blok perjudian untuk pelanggan kartu debit akan membantu kami melengkapi penjudi bermasalah di Inggris dengan lebih banyak alat untuk mendukung pemulihan mereka.

Masalah perjudian dan kesulitan keuangan berjalan seiring dan melalui pekerjaan kami dengan GamCare, kami telah menawarkan bantuan yang semakin meningkat kepada pelanggan yang paling membutuhkan melalui spesialis terlatih kami dan menyumbangkan ruang cabang untuk terapi perawatan guna mengurangi hambatan tradisional untuk mengakses. '

Anna Hemmings, CEO GamCare, mengatakan: 'Kemampuan untuk memblokir transaksi perjudian melalui kartu bank atau aplikasi Anda adalah alat penting bagi mereka yang berjuang dengan perjudian mereka, dan idealnya digunakan bersama dengan alat praktis lainnya seperti pengecualian diri, memblokir perangkat lunak. , dan dukungan spesialis seputar masalah ini. '

Carolyn Harris MP, ketua All-Party Parliamentary Group on Gambling-Related Harm, mengatakan: 'Saya sangat menyambut baik pengumuman ini.

'Blok perjudian dan sektor jasa keuangan secara keseluruhan memiliki peran penting untuk dimainkan dalam mencegah kerugian terkait perjudian.'

Iklan

Berita (tagsToTranslate) dailymail (t)

Blogging

Keuntungan perjudian online Betsson melonjak 60% pada rekor aktivitas pelanggan

Posted by Marjorie Hudson on
Keuntungan perjudian online Betsson melonjak 60% pada rekor aktivitas pelanggan

Operator judi online Betsson AB keuntungannya melonjak tiga perlima pada kuartal ketiga berkat lonjakan aktivitas pelanggan.

Angka yang dirilis Jumat oleh Betsson yang terdaftar di Stockhom menunjukkan pendapatan SEK1,67b (US $ 191,1 juta) dalam tiga bulan yang berakhir pada 30 September, naik 31% dari periode yang sama tahun lalu dan rekor perusahaan baru (untuk kuartal kedua berturut-turut). Penghasilan bahkan lebih baik, naik 37% menjadi SEK416,6 juta sementara laba bersih melonjak 60% menjadi SEK290,6 juta.

Untuk memperjelas, Q3 2019 adalah penurunan bagi Betsson karena kesulitan beradaptasi Pasar online yang diatur Swedia dan gangguan padanya Belanda– dan Norskoperasi -menghadapi. Kuartal itu juga menunjukkan penurunan 8% pada pelanggan aktif, sementara Q3 2020 menunjukkan pelanggan aktif naik 46% ke rekor 920 ribu dan simpanan pelanggan melonjak 53%.

Pendapatan kasino online mendapat dorongan pandemi besar, naik 39% menjadi SEK1,3 miliar, mendorong bagian kasino dari keseluruhan kue naik empat poin menjadi 78%. Pertumbuhan organik (tidak ada akuisisi baru-baru ini) adalah 29% yang lebih sederhana tetapi tetap mengesankan.

Taruhan olahraga mendapat peningkatan dari dimulainya kembali permainan liga utama musim panas ini, mendorong pendapatan naik 12% menjadi SEK352,6 juta meskipun margin turun 0,8 poin menjadi 7%. Pendapatan dari 'produk lain' merusak narasi positif, turun 4% menjadi SEK17,6 juta.

Semua wilayah geografis Betsson melaporkan pertumbuhan positif, termasuk pasar Nordik andalannya, yang melonjak 17% (5% organik) menjadi SEK559 juta. Eropa Barat naik 23% (3% organik) menjadi SEK486.5m, Eropa Tengah & Timur dan Asia Tengah naik 40% menjadi SEK447m sementara Negara-negara Lainnya di Dunia membukukan peningkatan terbesar, lebih dari dua kali lipat menjadi SEK184.2m.

CEO Betsson Pontus Lindwall mengkreditkan rebound Nordik ke merek Jalla Casino 'bayar dan mainkan' baru perusahaan, yang memulai debutnya di Swedia pada bulan April. Operasi perusahaan di Amerika Latin mendapat dorongan dari akuisisi tahun lalu Suaposta dari Brasil dan Betsson menindaklanjutinya di Q3 dengan mengambil 70% saham di Kolombia yang berlisensi Colbet.

Di Inggris, minggu ini melihat Betsson mengumumkan yang baru pendekatan efisien yang berfokus pada merek Rizk perusahaan diakuisisi pada bulan Februari. Rizk baru-baru ini diberikan lisensi kasino online di Kroasia sehingga merek tersebut tampak menonjol dalam strategi ekspansi regional Betsson.

Perdagangan hingga saat ini di kuartal saat ini memiliki pendapatan harian naik sekitar 45% dari rata-rata harian penuh Q4 2019, meskipun Betsson memenuhi syarat bahwa ini sebagian karena margin sportsbook yang "sangat tinggi".

Blogging

Komisi Perjudian Inggris Memberlakukan Kontrol Lebih Ketat pada Skema Insentif Pelanggan yang Menargetkan "Pelanggan Bernilai Tinggi" dan "VIP"

Posted by Marjorie Hudson on
Komisi Perjudian Inggris Memberlakukan Kontrol Lebih Ketat pada Skema Insentif Pelanggan yang Menargetkan "Pelanggan Bernilai Tinggi" dan "VIP"

Komisi Perjudian Inggris Raya telah memperbarui Kode Tanggung Jawab Sosial di LCCP sehubungan dengan skema insentif yang menargetkan pelanggan bernilai tinggi, yang sering disebut sebagai "VIP". Perubahan tersebut akan berlaku pada 31 Oktober 2020 dan membutuhkan:

  • Pemeriksaan KYC yang ditingkatkan: operator harus menilai pelanggan dalam hal (i) keterjangkauan mereka, (ii) perjudian yang lebih aman (termasuk mempertimbangkan apakah pelanggan rentan) dan (iii) uji tuntas yang ditingkatkan. Pemeriksaan harus dilakukan setiap tiga bulan;
  • Jaminan bahwa motivasi komersial tidak bertentangan dengan kewajiban kepatuhan operator. Untuk meningkatkan pengawasan, pemegang PML harus ditugaskan ke setiap skema dan tata kelola skema harus diawasi oleh dewan atau komite eksekutif;
  • Staf terlatih yang menangani pelanggan bernilai tinggi untuk meminimalkan risiko dieksploitasi dan untuk memastikan praktik perjudian yang lebih aman serta kepatuhan AML; dan
  • Peninjauan yang cermat atas skema insentif untuk memastikan bahwa skema tersebut tidak mendorong perilaku berisiko.

Komisi Perjudian telah menyatakan bahwa mereka akan memantau kepatuhan dengan ketat dan dapat melarang penggunaan skema insentif jika perbaikan lebih lanjut tidak dilakukan oleh industri.

Operator harus merancang dan menerapkan kebijakan dan prosedur yang sesuai untuk memastikan kepatuhan terhadap ketentuan baru sebelum 31 Oktober 2020. Menyusun dan memproses informasi sensitif pelanggan sedemikian rupa akan menimbulkan tantangan lebih lanjut yang signifikan dalam hal keamanan data dan kepatuhan GDPR, terutama jika catatan perlu diakses atau dibagikan antar tim dan lintas batas. Peningkatan akuntabilitas untuk pemegang dan Dewan PML yang ditunjuk tidak boleh diabaikan. Pelatihan khusus dan peningkatan signifikan fungsi kepatuhan dan keterampilan yang relevan sangat penting. Operator harus cerdik terhadap pelanggan yang tidak bermoral yang berusaha untuk 'mempermainkan' sistem dan membuat ancaman dan keluhan dalam upaya untuk memulihkan kerugian. Keunggulan kompetitif tersedia bagi operator yang menafsirkan persyaratan dengan baik dan mampu beradaptasi secara efisien. Risiko signifikan terbentang di depan bagi mereka yang tidak mampu atau tidak mau melakukannya.

pengantar

Mulai tanggal 31 Oktober 2020, Komisi Perjudian Inggris Raya ("GC") memperbarui LCCP untuk menyertakan ketentuan Kode Tanggung Jawab Sosial ("SRC") baru yang mewajibkan jika penerima lisensi menawarkan "insentif atau skema hadiah untuk pelanggan, yang ditentukan oleh penerima lisensi sebagai 'bernilai tinggi', 'VIP' atau setara "ini harus dilakukan dengan" cara yang konsisten dengan tujuan pemberian lisensi ". GC telah menerbitkan terkait bimbingan ("Panduan") yang umumnya mengacu pada pelanggan ini sebagai pelanggan bernilai tinggi ("HVC") (bukan "VIP" karena mereka cenderung disebut dalam industri).

Panduan menjelaskan bahwa tanggung jawab untuk menilai dan mengelola risiko pemberian insentif kepada HVC berada pada pemegang lisensi, dan menetapkan "standar minimum yang kami harapkan untuk diadopsi oleh pemegang lisensi dan bukti dalam kebijakan, prosedur, dan praktik untuk mengurangi risiko tersebut". Perlu dicatat bahwa ini dinyatakan sebagai standar minimum. Panduan menetapkan serangkaian persyaratan yang dirancang untuk meminimalkan risiko HVC terpapar risiko bahaya terkait perjudian sebagai akibat dari "Skema insentif”(Mis. Program VIP atau yang setara).

Perubahan ini akan berlaku mulai 31 Oktober 2020 dan operator diharapkan mematuhinya mulai tanggal tersebut.

Apa yang baru?

Penambahan SRC pada ketentuan 5.1.1 (2) berbunyi sebagai berikut:

“Jika penerima lisensi menyediakan insentif atau skema hadiah untuk pelanggan, yang ditetapkan oleh penerima lisensi sebagai 'bernilai tinggi', 'VIP' atau setara, mereka harus ditawarkan dengan cara yang sesuai dengan tujuan pemberian lisensi”.

Penyisipan paragraf ini diperluas dalam Panduan. Panduan ini dapat dibagi menjadi empat area yang akan diperiksa secara bergiliran di bawah ini: (i) Kenali Pelanggan Anda, (ii) Pengawasan dan Akuntabilitas, (iii) Manajemen Hubungan dan (iv) Penggunaan Insentif.

Bimbingan dimulai dari premis bahwa:

Karena itu, Panduan mensyaratkan bahwa:

Penerima lisensi harus mengambil langkah-langkah untuk memastikan semua pelanggan berjudi dengan uang yang mereka mampu kehilangan (pendapatan disposable yang diperoleh secara sah) dan tanpa mengalami kerugian.".

Untuk membantu mencapai hal ini, sebelum operator menunjuk pelanggan sebagai HVC, Panduan mengharuskan operator melakukan pemeriksaan berikut:

Sesuai dengan penilaian mereka, operator harus mempertimbangkan apakah kontrol tambahan harus diterapkan pada HVC. Selain itu, operator harus mempertimbangkan jenis kerentanan berikut, sebagaimana ditetapkan dalam panduan interaksi pelanggan:

Sementara Panduan membuka kemungkinan untuk menunjuk pelanggan yang sebelumnya telah mengeluarkan diri sebagai HVC, nada Panduan menjelaskan bahwa akan sangat sulit untuk membenarkan hal ini dalam praktiknya. Dalam pandangan kami, pemegang lisensi disarankan untuk berhati-hati dalam bidang ini.

Panduan menetapkan bahwa "pemeriksaan sumber dana harus memberikan klarifikasi atas sumber dana sebenarnya yang digunakan untuk berjudi daripada penilaian sumber terbuka atas potensi pendapatan / kekayaan", dan oleh karena itu operator perlu menerima bukti aktual dari sumber dana dari pelanggan , daripada hanya mengandalkan sumber terbuka seperti yang sering terjadi dalam kaitannya dengan pelanggan lain.

Khususnya, Panduan mensyaratkan bahwa:

Dalam memverifikasi keterjangkauan HVC prospektif, pemegang lisensi harus berhati-hati saat mempertimbangkan dana yang berasal dari rejeki nomplok finansial yang tidak direncanakan dari perjudian atau sumber lain, seperti redundansi atau warisan. Penting bagi pemegang lisensi untuk menunjukkan bahwa mereka telah mempertimbangkan keberlanjutan pengeluaran rekreasi pelanggan, bukan hanya akses mereka ke pendanaan langsung".

Ini menunjukkan bahwa operator harus berpikir dengan hati-hati sebelum menunjuk pelanggan sebagai HVC atau mempromosikan mereka dalam Skema Insentif hanya karena akses dana yang tiba-tiba atau tidak biasa; demikian pula, mungkin tidak tepat untuk mempertahankan status tersebut jika jelas bahwa akses ke dana tersebut dan tingkat pengeluarannya tidak berkelanjutan sebagai bagian dari penilaian yang lebih luas atas keseluruhan kekayaan dan pendapatan yang dapat dibuang.

Panduan menetapkan serangkaian pemeriksaan yang harus dilakukan sehubungan dengan HVC setiap tiga bulan. Jika informasi yang diterima tidak mencukupi untuk membantu penerima lisensi memastikan bahwa pelanggan (i) mampu membeli aktivitas permainan mereka sesuai dengan pengeluaran waktu luang mereka; dan (ii) tidak berisiko mengalami kerugian terkait perjudian, Panduan menyatakan bahwa status HVC mereka harus ditangguhkan dan operator harus mempertimbangkan dampak regulasi dari melanjutkan hubungan dengan pelanggan.

Dibandingkan dengan basis pelanggan yang lebih luas, HVC biasanya menghasilkan tingkat pendapatan yang tidak proporsional untuk operator, relatif terhadap tingkat aktivitas, pengeluaran rata-rata, atau keduanya. Panduan mencatat bahwa sangat penting bagi operator untuk memastikan bahwa motivasi komersial tidak bertentangan dengan kewajiban kepatuhan peraturan mereka.

Operator harus menerapkan kebijakan dan prosedur yang efektif untuk mengelola Skema Insentif, yang kebijakannya harus mencakup memastikan pengawasan yang tepat atas skema tersebut. Menurut Panduan, setiap Skema Insentif harus dialokasikan kepada individu yang disebutkan di tingkat eksekutif senior yang memegang lisensi manajemen pribadi ("Pemegang PML"). Pemegang PML harus bertanggung jawab untuk memastikan bahwa Skema Insentif sesuai dengan Panduan. Selain itu, Panduan juga mensyaratkan pengawasan dewan atau komite eksekutif atas tata kelola Skema Insentif, termasuk tinjauan skema secara berkala. Namun, Panduan pada akhirnya membiarkan setiap operator terbuka untuk menyimpang dari persyaratan yang ditetapkan selama tujuan untuk aturan baru di 5.1.1 (2) terpenuhi dan mereka dapat menjelaskan alasan mereka untuk berangkat dan bukti bagaimana tindakan alternatif tersebut. sama efektifnya.

Singkatnya, oleh karena itu, Panduan ini tidak menentukan bahwa Pemegang PML yang ditugaskan untuk mengawasi dan memastikan kepatuhan Skema Insentif berasal dari departemen atau tim tertentu. Sebaliknya, paragraf 2.16 dari Panduan hanya mensyaratkan bahwa individu yang relevan cukup senior ("di tingkat eksekutif senior atau setara").

Mengingat penekanan pada pengawasan dan akuntabilitas, termasuk keterlibatan "pengambilan keputusan utama", kami akan merekomendasikan bahwa Pemegang PML yang ditugaskan untuk mengawasi Skema Insentif adalah mereka yang ditempatkan terbaik untuk memastikan kepatuhan dalam praktik, yang mungkin saja menjadi individu dari bagian kepatuhan atau pemasaran – atau keduanya. Dalam menyusun kebijakan dan prosedur terkait untuk memastikan kepatuhan dengan Panduan, akan bijaksana untuk mempertimbangkan masukan dari berbagai staf berbeda yang terlibat dalam kepatuhan, pemasaran, dan layanan pelanggan.

Selain itu, pelatihan diperlukan bagi anggota staf yang menangani layanan pelanggan. Demi ketertiban yang baik, Pemegang PML juga harus mendapatkan pelatihan tentang peraturan baru serta kebijakan dan prosedur terkait. Jika Pemegang PML dilatih dengan tepat, tidak masalah apa fungsi pekerjaan utamanya. Namun, serupa dengan staf layanan pelanggan yang menjaga HVC (yang disarankan oleh Panduan harus dirotasi untuk memastikan objektivitas dan kepatuhan), operator mungkin ingin mempertimbangkan untuk menugaskan dua atau lebih Pemegang PML untuk mengawasi Skema Insentif yang relevan dan memutarnya secara berkala, jika sesuai. Lebih lanjut atau sebagai alternatif, Pemegang PML untuk satu departemen dapat ditunjuk untuk mengambil tanggung jawab atas area tanggung jawab PML lainnya dan sebaliknya. Pertimbangan juga harus diberikan untuk menugaskan deputi untuk mencakup periode ketidakhadiran, cuti tahunan, dll.

Jejak audit penuh harus dipertahankan dengan merinci manajemen HVC dan Audit Internal atau fungsi jaminan harus digunakan jika sesuai untuk memastikan kepatuhan.

Operator perlu memastikan bahwa staf mereka dilatih dengan tepat untuk menangani dan mengelola HVC. Panduan tersebut menyarankan bahwa, untuk mencapai hal ini, operator harus mengambil langkah-langkah tertentu, seperti:

Panduan juga mencatat bahwa operator harus menyadari bahwa HVC mungkin membutuhkan waktu lebih lama untuk mengakses dukungan jika mereka berisiko mengalami kerugian terkait perjudian atas dasar hal ini dapat menyebabkan mereka kehilangan status HVC mereka. Oleh karena itu, operator diharuskan untuk memberikan informasi rutin kepada HVC tentang alat yang tersedia bagi mereka untuk mengelola perjudian dan sumber daya terkait. Ketergantungan yang berlebihan pada penggunaan 'pop up' telah menarik kritik dari GC di masa lalu sehingga operator harus mempertimbangkan berbagai komunikasi dan interaksi yang berbeda.

Operator harus memastikan bahwa Skema Insentif tidak digunakan untuk mengeksploitasi HVC yang rentan atau untuk mendorong perilaku bermasalah. Sebagaimana dinyatakan di atas, GC mensyaratkan bahwa Pemegang PML ditugaskan ke setiap Skema Insentif. Pemegang PML yang bertanggung jawab harus meyakinkan diri sendiri bahwa:

Sementara GC mengakui bahwa seorang operator hanya dapat dimintai pertanggungjawaban atas informasi yang mereka ketahui, atau seharusnya sudah diketahui secara wajar, nada dari Panduan ini jelas mengenai sifat dan tingkat pemeriksaan yang diharapkan GC untuk dilakukan oleh operator terkait dengan HVC.

Langkah Selanjutnya untuk Operator

Perubahan tersebut mulai berlaku pada 31 Oktober 2020 dan operator diharapkan mematuhinya sejak tanggal tersebut. GC menerbitkan Panduan pada 30 September 2020 dan memberi tahu pemegang lisensi pada hari yang sama, memberi operator hanya satu bulan untuk mempersiapkan aturan baru.

Aturan baru akan membutuhkan perubahan pada kebijakan operator, prosedur dan pelatihan staf. Bergantung pada berapa banyak Skema Insentif yang dijalankan operator, dan tingkat KYC mereka saat ini, tingkat perubahan dan tingkat keterlibatan yang diperlukan (terutama karena pemeriksaan harus dilakukan setidaknya setiap tiga bulan) mungkin signifikan. Operator sangat disarankan untuk menerapkan perubahan tanpa penundaan. Lebih penting lagi, Panduan mengharuskan Pemegang PML mengawasi setiap Skema Insentif dan bertanggung jawab untuk itu — membuat individu secara pribadi bertanggung jawab atas kegagalan terkait.

GC telah mengumumkan akan meluncurkan konsultasi tentang interaksi pelanggan yang akan mencakup penilaian keterjangkauan, mengidentifikasi kerentanan dan cara mengambil tindakan preventif dan reaktif bila terdapat indikator risiko. Operator didorong untuk terlibat secara proaktif dalam konsultasi ini karena ini mungkin merupakan peluang terakhir untuk membentuk atau memoderasi perubahan yang tampaknya semakin tak terhindarkan.

Pengamatan

Sementara banyak fitur yang terkandung dalam Panduan telah lama menjadi fitur Skema Insentif yang dijalankan oleh operator, jelas ketika mundur dari Panduan bahwa GC mengharapkan operator untuk secara signifikan 'meningkatkan permainan mereka' dalam kaitannya dengan melindungi HVC dari perjudian terkait. membahayakan. Sifat dan luas informasi yang diharapkan GC untuk dicari operator terkait HVC jelas sangat memberatkan, terutama sejauh GC mengharuskan operator untuk menyelidiki HVC. situasional dan kerentanan perilaku. Ini tentu saja merupakan hal-hal yang mungkin sangat sulit untuk dilakukan dalam praktiknya, dan banyak operator tidak akan dibekali dalam hal keterampilan khusus, pelatihan yang relevan, atau akses ke dukungan pihak ketiga — terutama dalam waktu yang singkat.

Selain itu, menyusun dan memproses informasi yang sangat sensitif ini akan menimbulkan tantangan yang signifikan dalam hal keamanan data dan kepatuhan GDPR, terutama jika informasi perlu diakses atau dibagikan antar tim dan lintas batas. Ini juga pasti akan sangat invasif bagi para pemain. Hal ini kemungkinan besar akan menyebabkan penolakan yang signifikan dari pelanggan dan peningkatan keluhan terkait. Oleh karena itu, penting bahwa, selain memiliki kebijakan dan prosedur yang sesuai, operator memastikan bahwa staf yang menangani pertanyaan ini memiliki keterampilan yang sesuai, menyimpan catatan yang tepat, dan memproses data sesuai dengan persyaratan GDPR dan protokol keamanan yang relevan.

Operator juga harus cerdik terhadap pelanggan yang tidak bermoral yang berusaha untuk 'mempermainkan' sistem dan membuat ancaman dan keluhan dalam upaya untuk memulihkan kerugian. Sebagian besar operator telah memperhatikan peningkatan yang sangat signifikan dalam klaim dan keluhan oportunistik dan oleh karena itu perlu waspada terhadap risiko yang dibuat oleh pelanggan yang mungkin mengetahui aturan lebih baik daripada mereka.

Sifat luar biasa dari beberapa perubahan ini sangat akut bila disertai dengan ancaman implisit dari tinjauan lisensi dan kemungkinan sanksi terhadap masing-masing Pemegang PML yang ditunjuk sebagai penanggung jawab kepatuhan terhadap Panduan jika terjadi kekurangan.

Sementara penggunaan Skema Insentif telah menyebabkan sejumlah insiden yang tidak menguntungkan di seluruh industri, mereka tetap menjadi metode yang sah di mana operator dapat memberi penghargaan dan berterima kasih kepada pemain paling setia mereka atas kebiasaan mereka, dengan cara yang sama seperti yang dicari oleh pengecer atau penyedia layanan lainnya. untuk terlibat dengan pelanggan mereka yang paling berharga. Namun, mengingat sikap tanpa kompromi yang terbukti dari Panduan dan komentar terkait dari GC, banyak operator mungkin dipaksa untuk mempertimbangkan apakah biaya yang signifikan, kesulitan praktis, dan risiko peraturan yang terkait dengan menjalankan skema tersebut bermanfaat. Memang, GC telah mengamati bahwa, sejak pertama kali meluncurkan konsultasi yang menghasilkan SRC baru dan Panduan terkait, jumlah pelanggan yang mendaftar ke Skema Insentif telah berkurang hingga 70%. Ini mungkin tampak seperti perkembangan yang positif tetapi GC pasti ingin memahami di mana HVC yang dicabut haknya atau tidak terpengaruh dapat berakhir jika Skema Insentif ditinggalkan oleh operator arus utama — cerita anekdot tentang penjudi berkomitmen yang mencari operator pasar gelap dan skema hadiah mungkin, ironisnya, mengakibatkan kerugian yang lebih besar bagi pelanggan tersebut dibandingkan jika mereka dilayani di lingkungan yang lebih konvensional. GC diharapkan akan mengambil tindakan tegas terhadap operator mana pun di bawah yurisdiksinya yang berupaya dengan sengaja menghindari aturan.

Meskipun tidak secara eksplisit dinyatakan, nada dari Panduan kemungkinan akan menunjukkan kepada banyak pembaca bahwa GC tidak mendukung Skema Insentif dan menganggap bahwa mereka merupakan ancaman yang signifikan terhadap kemampuan operator untuk mencapai tujuan perizinan. Sementara GC mencatat bahwa Panduan ditujukan untuk memberantas "insentif yang tidak bertanggung jawab", namun dinyatakan dengan jelas bahwa mereka mengharapkan "perbaikan yang signifikan" akan dilakukan — jika tidak, tidak ada pilihan lain selain melarang Skema Insentif sepenuhnya.

Dalam kombinasi dengan perubahan yang lebih luas dalam nada dan arah dari GC selama beberapa tahun terakhir, menghasilkan aturan yang sangat ketat terkait dengan sumber dana, keterjangkauan dan perlindungan pemain rentan secara umum, kemungkinan zaman "VIP" kuno adalah bernomor. Sementara itu, hanya operator yang paling inovatif dan mudah beradaptasi yang dapat memperoleh keunggulan kompetitif. Selebihnya, peluang tampaknya telah berkurang secara signifikan.

  1. Kenali Pelanggan Anda
    1. HVC adalah penjudi yang lebih terlibat berdasarkan pengeluaran, frekuensi, atau keduanya. Penjudi yang sangat sibuk berisiko lebih besar mengalami kerugian terkait perjudian. <
    2. Nilai finansial HVC yang tidak proporsional membuat pemegang lisensi rentan terhadap tuduhan bahwa mereka menempatkan tujuan komersial di atas kepatuhan peraturan.
    • Keterjangkauan – menetapkan bahwa pengeluaran HVC terjangkau dan berkelanjutan sebagai bagian dari pengeluaran waktu luang mereka;
    • Perjudian yang Lebih Aman – menilai apakah ada bukti bahaya terkait perjudian, atau peningkatan risiko bahaya yang terkait dengan kerentanan; dan
    • Uji tuntas yang ditingkatkan – memastikan bahwa operator memiliki bukti terkini terkait dengan identitas pelanggan, pekerjaan, dan sumber dana.
    1. kerentanan pribadi, yaitu kesehatan atau gangguan fisik atau mental;
    2. kerentanan situasional, yaitu kesulitan keuangan, kekerasan dalam rumah tangga atau perubahan keadaan yang tiba-tiba; dan
    3. kerentanan perilaku, yaitu di mana individu memiliki selera yang lebih tinggi dari rata-rata untuk risiko atau tingkat kepercayaan.
  2. Pengawasan & Akuntabilitas
  3. Manajemen hubungan
    • merotasi staf yang menjaga HVC, untuk menghindari anggota individu dari staf membentuk hubungan dekat yang tidak pantas dengan HVC tertentu;
    • memastikan staf mempertahankan kemampuan untuk menilai risiko individu jika mereka mengelola beberapa akun HVC (dalam praktiknya hal ini mungkin terjadi pada semua anggota tim HVC);
    • memberdayakan staf untuk meningkatkan masalah peraturan terkait HVC;
    • memberikan pelatihan yang ditingkatkan tentang perjudian yang lebih aman dan risiko AML bagi mereka yang terlibat dalam mengelola HVC; dan
    • memastikan bahwa staf tidak diberi insentif atau dibayar berdasarkan kehilangan, pengeluaran, atau aktivitas HVC.
  4. Penggunaan Insentif
    • Skema Insentif mereka tidak mendorong perilaku berisiko, seperti mengejar kerugian;
    • waktu insentif yang ditawarkan tidak terkait dengan periode permainan yang berlebihan atau kerugian yang signifikan; dan
    • Skema Insentif sebanding dengan pola pengeluaran HVC dan penilaian keterjangkauannya.
Blogging

"Banyak pemain tradisional berbasis lahan beralih ke sisi digital dan menjadi pelanggan omnichannel yang berharga"

Posted by Marjorie Hudson on
"Banyak pemain tradisional berbasis lahan beralih ke sisi digital dan menjadi pelanggan omnichannel yang berharga"

Wawancara dengan Georgi Koprinarov, Direktur Pengembangan Bisnis untuk Amerika Latin di CT Gaming

T

di sini telah terjadi perubahan yang disebabkan oleh pandemi, dengan fokus yang lebih kuat pada sektor game online. Bagaimana situasi Anda saat ini dalam pengertian itu?

Pandemi berdampak besar pada semua sektor ekonomi dan industri game tidak terkecuali. Tetapi kami telah memastikan kelangsungan operasi bisnis kami. Operator berbasis darat menerima pukulan terberat dari krisis, pada saat yang sama kami melihat lonjakan dalam game online karena langkah-langkah jarak sosial menciptakan peluang bagi teknologi online. Kami telah beradaptasi dan memanfaatkan semua peluang yang diberikan situasi baru kepada kami. Kami terus bekerja di lingkungan ekonomi dan bisnis baru dan kami pikir inilah saatnya untuk bertindak tegas, untuk membantu pelanggan dan mitra kami dan untuk melindungi bisnis kami dan industri yang akan menanggung kepercayaan dalam keberlanjutan kami dari pelanggan kami, pemain dan umum sisi publik.

Apa kunci untuk menjadi kompetitif di tengah pasar online yang berkembang, dengan lebih banyak penyedia yang memperluas penawaran igaming mereka? Apakah pemain berbasis lahan tradisional secara signifikan beralih ke vertikal digital?

Ada perubahan tertentu dalam strategi perusahaan dan kami menjalankan strategi omnichannel yang efektif, menggabungkan penawaran game melalui semua saluran digital. Banyak pemain tradisional berbasis lahan beralih ke sisi digital dan menjadi pelanggan omnichannel yang berharga. Melalui merek interaktif kami – CT Gaming Interactive kami tetap dekat dengan mereka di setiap momen dan lingkungan yang mereka sukai. Kami tetap berdedikasi untuk menyediakan produk dan layanan tingkat tertinggi kepada pelanggan dan mitra kami dan tetap bekerja keras untuk menghadirkan konten terbaru dan paling menarik bagi mereka serta sikap yang dipersonalisasi yang merupakan kunci sukses.

Pernahkah Anda melihat perubahan lebih lanjut pada profil dan permintaan pemain (baik yang sudah ada maupun yang baru atau potensial) sejak wabah dimulai?

Situasi saat ini mengguncang perilaku dan tuntutan konsumen. Orang-orang dapat bermain dalam kenyamanan rumah mereka sendiri dan dapat meniru sebagian besar kegembiraan bermain yang ditemukan dengan bermain di kasino tradisional. Dan itu membuat kami semakin fleksibel. Kemampuan untuk menemukan kembali apa yang kita lakukan dan bagaimana kita melakukannya sangat penting untuk tetap kompetitif. Menang dengan perilaku pemain baru hanya melalui penawaran game yang lebih dipersonalisasi, pengalaman yang lebih ramah pengguna, dan mekanisme permainan game yang hebat kejutan dan kegembiraan itu. Bisa dibilang, pendekatan yang mengesankan dan adaptif membuat pemain lebih memilih produk kami. Kami melihat percepatan pertumbuhan yang pesat sudah terjadi. Pilar yang kami andalkan adalah kreativitas, pendekatan pribadi, dan penawaran produk unggulan. Ini tidak pernah lebih penting dari sekarang. Ini adalah cara kami untuk benar-benar terhubung dengan audiens kami dengan cara baru dan baru. Ini juga meluas ke pentingnya inovasi produk yang berkelanjutan.

Baru-baru ini CT Gaming Interactive memperoleh lisensi di Spanyol, Italia, dan Kolombia. Apa pandangan Anda untuk pasar game online dalam beberapa bulan mendatang, dengan lebih banyak kasino darat dan buku olahraga tradisional dalam gambar?

Izinkan saya menambahkan bahwa baru-baru ini CT Gaming Interactive juga telah memperoleh sertifikat untuk Belarusia. Selanjutnya untuk pertanyaan kedua Anda, saya ingin menjelaskannya distribusi permainan sebagian besar tetap sama, tetapi taruhan meningkat secara signifikan dalam beberapa bulan terakhir. Saat ini kami punya peluang ganda untuk mengubah pemain 'secara langsung' menjadi 'pemain online' sekaligus membawa non-pemain ke dalam paro. Apa pandangan untuk pasar game online? Saya pikir belum ada yang benar-benar berhasil menentukan tren masa depan dan apakah tren tersebut akan tetap ada. Tapi ada peluang tertentu untuk berkembang dan memanfaatkan peningkatan minat untuk tampil di hadapan lebih banyak audiens dan lebih banyak audiens yang terlibat, dengan tujuan menghadirkan pemain baru ke dunia game online.

Banyak operator berbasis darat menuntut lebih banyak permainan ganda untuk mengurangi kebutuhan pemain untuk bergerak di sekitar lantai kasino, misalnya. Sudahkah Anda menerima tuntutan baru ini, dan sudahkah Anda mengerjakannya? Apa tujuan, ekspektasi, dan rencana Anda untuk segmen berbasis lahan selama sisa tahun ini, hingga 2021?

Kami berfokus pada strategi jangka panjang, memanfaatkan teknologi baru untuk membentuk kembali proposisi dan untuk terhubung dengan lebih banyak konsumen. Konsumen menghargai konten yang menarik dan tujuan kami adalah memberikan hiburan terbaik kepada para pemain dan layanan pribadi yang sangat baik kepada operator. Kami memiliki banyak permainan ganda yang ditawarkan dalam portofolio kami seperti yang terkenal Speed ​​King dan Gelanggang balapan mobil seri. Sepenuhnya disesuaikan dengan situasi saat ini dan dengan daya tarik bagi pemain generasi baru, adalah paket game terbaru kami Mega Jack 2020. Termasuk berbagai macam permainan dan konsep, mulai dari permainan buah favorit, hot sevens and bars, symbol-trigger, wheel-spin, misteri-trigger, dan masih banyak lagi, multigame menghadirkan semua yang dibutuhkan untuk menjadi favorit pemain baru. Multigame memiliki 46 judul, dirancang untuk bekerja dengan jackpot progresif. Enam dari permainan memiliki jackpot 2 tingkat khusus yang dapat dimainkan pada taruhan apa pun dan dikembangkan dengan pemikiran untuk membuat sensasi permainan menjadi lebih menarik. Kami memiliki banyak instalasi Mega Jack 2020 di pipa hingga akhir tahun dan kami menantikan kemitraan baru kami. Selain itu, kami menawarkan perpustakaan yang kaya dengan 160+ game HTML5 dengan mekanisme berbeda, yang menarik untuk semua preferensi pemain.

Di mana Anda melihat potensi pertumbuhan dalam beberapa bulan mendatang?

Secara keseluruhan, kami percaya bahwa game akan keluar dari krisis sebagai industri yang lebih gesit, lebih asli secara digital. Kami berusaha untuk memanfaatkan yang terbaik dari situasi saat ini dan berporos menuju tren yang telah dipercepat oleh pandemi. Itu ada di radar bisnis kami saat ini.

. (tagsToTranslate) Georgi Koprinarov (t) CT Gaming (t) game online (t) CT Gaming Interactive

Blogging

Bank Australia melarang pelanggan berjudi dengan kartu kreditnya, bergabung dengan daftar bank yang terus berkembang yang mengambil tindakan anti-permainan

Posted by Marjorie Hudson on
Bank Australia melarang pelanggan berjudi dengan kartu kreditnya, bergabung dengan daftar bank yang terus berkembang yang mengambil tindakan anti-permainan
  • Bank Australia telah menulis kepada pelanggannya untuk memberi tahu mereka bahwa kartu kredit bank tidak dapat digunakan untuk transaksi perjudian mulai 1 Desember tahun ini.
  • Langkah ini membawa Bank Australia sejajar dengan sejumlah bank Australia, seperti Macquarie Bank dan Suncorp, dan bank internasional seperti American Express dan Citibank.
  • Bank mengatakan keputusannya sangat didukung oleh para pelanggannya.
  • Kunjungi beranda Business Insider Australia untuk lebih banyak cerita.

Bank Australia telah bergabung dengan daftar bank Australia yang terus bertambah yang memblokir perjudian di kartu kredit mereka, dengan alasan komitmen terhadap perbankan yang bertanggung jawab.

Minggu lalu, Bank Australia menulis kepada pelanggannya memberi tahu mereka bahwa perusahaan akan "memblokir semua transaksi perjudian dan permainan dengan kartu kredit" mulai 1 Desember tahun ini.

Langkah ini membatasi pelanggannya dari pengeluaran untuk perjudian dan transaksi permainan termasuk mesin poker, perjudian online, kasino, lotere pemerintah, pacuan kuda dan anjing menggunakan produk kartu kreditnya.

Pemblokiran tersebut bergantung pada informasi yang diberikan oleh pedagang, termasuk kode transaksi yang mengklasifikasikan pembelian sebagai terkait perjudian.

Pelanggan Bank Australia masih dapat menggunakan kartu debit Bank Australia untuk berjudi.

Seorang juru bicara Bank Australia mengatakan kepada Business Insider Australia bahwa bank membuat keputusan berdasarkan ekspektasi pelanggan mereka bahwa dana dipinjamkan dengan cara yang bertanggung jawab.

“Sebagai bagian dari komitmen kami terhadap perbankan yang bertanggung jawab, kami ingin memastikan bahwa uang yang kami pinjamkan digunakan dengan cara yang meminimalkan potensi kerugian bagi pelanggan kami dan orang lain. Jadi sejalan dengan komitmen itu, kami rasa tidak bertanggung jawab untuk terus membiarkan pelanggan menggunakan hutang kartu kredit untuk berjudi, "tulisnya dalam email.

"Kami telah terlibat dengan pemangku kepentingan kami dan menguji posisi kami melalui penelitian dengan pelanggan, yang sebagian besar mendukung pemblokiran transaksi perjudian di kartu kredit."

Menurut Bank Australia, 87% dari pelanggannya mendukung pelarangan pinjaman ke bisnis atau operator perjudian yang memperoleh penghasilan pagi langsung dari mesin poker atau taruhan olahraga.

Dalam pengambilan keputusan ini, bank – yang merupakan bank milik nasabah yang dibentuk dari 72 credit unions dan koperasi – mengikuti jejak sejumlah bank Australia lainnya, seperti Macquarie Bank, Suncorp, Bank of Queensland dan CUA.

Sejumlah bank internasional besar juga memiliki kebijakan yang sama, di antaranya American Express dan Citibank.

Meskipun tidak secara langsung melarang perjudian, bank lain seperti Westpac dan Commonwealth Bank mengizinkan pelanggan untuk ikut serta dalam larangan perjudian pribadi.

Dan akhir tahun lalu, Asosiasi Perbankan Australia dimulai proses konsultasi untuk mengetahui pandangan masyarakat tentang penggunaan kartu kredit untuk perjudian. Hasil konsultasi ini belum dipublikasikan.

Email & Peringatan Orang Dalam Bisnis

Sorotan situs setiap hari ke kotak masuk Anda.

Ikuti Business Insider Australia di Facebook, Indonesia, LinkedIn, dan Instagram.

Blogging

Bank Australia melarang pelanggan menggunakan kartu kredit pada perjudian termasuk Sportsbet dan pokies

Posted by Marjorie Hudson on
Bank Australia melarang pelanggan menggunakan kartu kredit pada perjudian termasuk Sportsbet dan pokies

Bank Australia melarang pelanggan menggunakan kartu kredit pada layanan perjudian apa pun termasuk Sportsbet dan pokies – memicu reaksi keras ketika para kritikus bertanya apakah McDonald's akan menjadi yang berikutnya

  • Bank Australia telah membatalkan semua permainan dan perjudian dari kartu kreditnya
  • Pelanggan telah mengecam bank karena memutuskan bagaimana mereka menggunakan layanannya
  • Kritikus mempertanyakan apakah larangan McDonald's atau Dan Murphy akan menjadi yang berikutnya

Sebuah bank telah melarang pelanggannya menggunakan kartu kredit pada layanan permainan atau perjudian apa pun, memicu reaksi dari pelanggan yang mengklaim McDonald's akan menjadi yang berikutnya karena menjual makanan yang tidak sehat.

Bank Australia telah memberi tahu pelanggannya bahwa mereka tidak akan diizinkan melakukan transaksi permainan apa pun dengan kartu kredit mereka mulai 1 Desember.

'Efektif mulai 1 Desember 2020 kami memblokir semua transaksi perjudian dan permainan dengan kartu kredit,' tulis bank 'yang bertanggung jawab' kepada pelanggan.

Bank telah melarang pelanggannya menggunakan kartu kredit pada permainan atau layanan perjudian apa pun (gambar Sportsbet)

Bank telah melarang pelanggannya menggunakan kartu kredit pada permainan atau layanan perjudian apa pun (gambar Sportsbet)

Bank Australia telah memberi tahu pelanggannya bahwa mereka tidak akan diizinkan untuk melakukan transaksi permainan dengan kartu kredit mereka mulai 1 Desember (gambar mesin Poker)

Bank Australia telah memberi tahu pelanggannya bahwa mereka tidak akan diizinkan untuk melakukan transaksi permainan dengan kartu kredit mereka mulai 1 Desember (gambar mesin Poker)

Kepala eksekutif Asosiasi Toko Serba Ada Australasia, Jeff Rogut, mengatakan kepada Surat Kurir bank seharusnya tidak mengontrol bagaimana perilaku nasabah.

"Saya tidak berpikir perusahaan yang menawarkan layanan harus memutuskan di mana konsumen membelanjakan uang mereka," kata Rogut.

Dia mengatakan bank bisa 'membawanya ke ekstrem lain' dengan tidak memproses pembayaran untuk alkohol, tembakau, atau tiket lotere.

Direktur di Pusat Kajian Independen, Peter Kurti, mengatakan 'aneh' bahwa bank akan mendikte 'keputusan moral' ini.

'Apa berikutnya? Jika Anda pergi ke Dan Murphys atau McDonalds dan melakukan empat perjalanan dalam seminggu, apakah bank akan berkata "tidak, itu buruk untuk Anda"? ' Kata Pak Kurti.

Mr Kurti mengatakan jika banknya 'melakukan ini padanya' dia akan frustrasi dan segera membatalkan kartu kreditnya.

Nasabah Bank Australia tidak dapat lagi bertaruh pada Melbourne Cup (penumpang Flemington Races dalam gambar piala pada tahun 2019) mulai 1 Desember 2020

Nasabah Bank Australia tidak dapat lagi bertaruh pada Melbourne Cup (penumpang Flemington Races dalam gambar piala pada tahun 2019) mulai 1 Desember 2020

Bank Australia adalah milik pelanggan, artinya tidak ada pemegang saham eksternal.

“ Kami mengembalikan keuntungan kami kepada pelanggan kami dengan mengejar tujuan kami untuk berbuat baik bagi manusia dan planet ini serta menawarkan tarif, biaya dan layanan yang kompetitif dan adil, '' bunyi situs web tersebut.

Seorang juru bicara Bank Australia mengatakan bahwa uang yang dipinjamkan dari tabungan dan deposito oleh pelanggan harus digunakan secara bertanggung jawab.

"Sebagai bagian dari komitmen kami terhadap perbankan yang bertanggung jawab, kami ingin memastikan bahwa uang yang kami pinjamkan digunakan dengan cara yang meminimalkan potensi kerugian bagi pelanggan kami dan orang lain," katanya.

Direktur di The Center for Independent Studies, Peter Kurti, mengatakan 'aneh' bahwa bank akan mendikte 'keputusan moral' ini

Direktur di The Center for Independent Studies, Peter Kurti, mengatakan 'aneh' bahwa bank akan mendikte 'keputusan moral' ini

Juru bicara mengatakan bank tidak menganggap perjudian dengan dana yang dipinjam dari pelanggan lain sebagai tanggung jawab.

Dia mengatakan 'mayoritas' dari 165.000 nasabah bank mendukung perubahan baru.

Pelanggan masih diperbolehkan untuk melakukan pembayaran permainan dan perjudian dengan kartu debit mereka.

Daily Mail Australia telah menghubungi Bank Australia untuk memberikan komentar.

Iklan

. (tagsToTranslate) berita dailymail (t)

Blogging

UKGC mengeluarkan aturan baru untuk mengakhiri "praktik pelanggan VIP yang tidak bertanggung jawab"

Posted by Marjorie Hudson on
UKGC mengeluarkan aturan baru untuk mengakhiri "praktik pelanggan VIP yang tidak bertanggung jawab"

T

dia Komisi Perjudian Inggris Raya sudah diumumkan panduan baru yang ketat bagi operator untuk membersihkan malpraktek dari apa yang disebut skema VIP – yang menyatakan bahwa jika panduan tersebut diikuti seharusnya tidak ada insentif yang tidak bertanggung jawab dari pelanggan bernilai tinggi di masa depan.

Sebagai bagian dari tugas Komisi untuk memperkuat perlindungan konsumen, pembuat peraturan telah menjadikan penanganan skema ini sebagai prioritas setelah melihat contoh kegagalan berulang kali untuk melindungi pelanggan bernilai tinggi.

Komisi mengidentifikasi skema VIP sebagai area untuk perubahan dan menantang industri untuk membereskan tindakannya awal tahun ini, mendorong mereka untuk bekerja sama untuk mengatasi masalah melalui kode etik industri.

Setelah konsultasi ekstensif, semua operator sekarang perlu mengikuti panduan baru tentang skema ini – yang melihat konsumen 'bernilai tinggi' diberikan bonus, hadiah, keramahtamahan, dan layanan preferensial yang disesuaikan dari operator yang dirancang untuk mempertahankan atau meningkatkan kebiasaan mereka.

Sebelum operator mana pun menjadikan pelanggan sebagai VIP, dari 31 Oktober itu harus:

  • Tetapkan bahwa pengeluaran terjangkau dan berkelanjutan sebagai bagian dari pengeluaran waktu luang pelanggan
  • Menilai apakah ada bukti bahaya terkait perjudian, atau peningkatan risiko terkait dengan kerentanan
  • Memastikan penerima lisensi memiliki bukti terkini terkait dengan identitas, pekerjaan dan sumber dana, dan;
  • Lanjutkan untuk memverifikasi informasi yang diberikan kepada mereka dan melakukan pemeriksaan bahaya perjudian yang sedang berlangsung pada setiap individu untuk menemukan tanda-tanda bahaya.

Panduan baru juga berarti operator akan menunjuk eksekutif senior yang memegang lisensi manajemen pribadi (PML) untuk mengawasi skema masing-masing – membuat individu bertanggung jawab secara pribadi.

Neil McArthur, Kepala eksekutif Komisi Perjudian, berkata: "Kami telah memperkenalkan aturan baru ini untuk membasmi malpraktek dalam pengelolaan pelanggan 'VIP' dan untuk membuat perjudian lebih aman. Pekerjaan penegakan hukum kami telah mengidentifikasi terlalu banyak kasus pelanggaran dalam pengelolaan skema VIP dan ini adalah kesempatan terakhir bagi operator untuk menunjukkan bahwa mereka dapat mengoperasikan skema tersebut dengan tepat.

"Kami memahami bahwa jumlah pelanggan yang mendaftar ke skema 'VIP' telah berkurang hingga 70% sejak kami menantang industri untuk menertibkan rumahnya, tahun lalu. Sementara itu, itu adalah pertanda dampak positif pendekatan inovatif kami terhadap kolaboratif bekerja dapat memiliki, aturan baru ini dirancang untuk memastikan kemajuan terus dibuat untuk melindungi pelanggan yang rentan.

"Operator tidak dapat meragukan harapan kami. Jika perbaikan signifikan tidak dilakukan, kami tidak akan punya pilihan selain mengambil tindakan lebih lanjut dan melarang skema tersebut. Aturan baru ini adalah bagian dari program komprehensif Komisi untuk penegakan hukum yang lebih ketat dan aktivitas kepatuhan yang juga telah melihat pengenalan tersebut memperkuat perlindungan seputar usia online dan verifikasi ID, meningkatkan praktik interaksi pelanggan, dan larangan perjudian pada kartu kredit. "

Dalam beberapa minggu mendatang, Komisi akan meluncurkan konsultasi tentang interaksi pelanggan yang akan mencakup penilaian keterjangkauan, mengidentifikasi kerentanan, dan cara mengambil tindakan pencegahan dan reaktif dini ketika ada indikator risiko. Ini juga akan segera menanggapi konsultasi tentang desain game online yang lebih aman.

. (tagsToTranslate) UKGC (t) UK Gambling Commission

Blogging

Kasino Boyd's Fremont di Vegas Menghadapi Masalah Peraturan Atas Pelanggan yang Ditangkap

Posted by Marjorie Hudson on
Kasino Boyd's Fremont di Vegas Menghadapi Masalah Peraturan Atas Pelanggan yang Ditangkap

Pusat kota Kasino vegas Fremont adalah menghadapi keluhan empat hitungan dari Dewan Kontrol Gambling Nevada (NGBC) untuk insiden pelindung di November. Regulator mengajukan 16 September melalui Kantor Kejaksaan Agung pengaduan Boyd Gaming Corp., menuduh operasi yang tidak sesuai dan pelanggaran Peraturan 5, merusak reputasi negara.

Bertindak Tanpa Memverifikasi

Tepat setelah tengah malam 24 November, seorang pelindung wanita dari kasino tersebut ditahan 90 menit untuk sesuatu yang tidak dia lakukan dan penyelidikan atas insiden tersebut menunjukkan”cara petugas keamanan menangani penangkapan tidak masuk akal mengingat situasinya.” Wanita itu ditangkap, diborgol dan dibawa ke ruang tahanan sambil menunggu Polisi Metropolitan Las Vegas untuk tiba di situs.

Insiden tersebut melibatkan dua wanita yang bermain secara terpisah di mesin slot, dan salah satunya memutuskan untuk menguangkan dan menerima tiket. Wanita yang sama menuduh yang lain memainkan mesin yang sama setelahnya dengan sisa kredit $ 20. Dia menceritakan kisahnya kepada petugas keamanan kasino dan petugas tersebut memilih untuk bertindak, alih-alih memverifikasi insiden tersebut melalui rekaman kamera terlebih dahulu.

Ketika rekaman itu akhirnya dilihat, ternyata tindakan tersebut tidak pernah dilakukan dan wanita itu ditahan tanpa alasan dan diborgol selama hampir satu setengah jam.

“Dalam keadaan seperti itu, tidak perlu menahan pelindung atau memberikan perlakuan yang diberikan kepadanya dan ancaman untuk mencoba dan memaksakan pengakuan darinya. Masalahnya bisa diselesaikan bahkan tanpa berbicara dengannya, apalagi menahannya selama 90 menit. ”

Keluhan NGBC

Boyd Gambling melaporkan sendiri insiden tersebut yang menyatakan bahwa pelindung kasino secara keliru dituduh mencuri dan ditahan oleh personel keamanan, dan 9 beberapa hari setelah kejadian, agen NGBC menindaklanjuti penyelidikan dan kembali ke Fremont Casino untuk mendapatkan pernyataan dari petugas keamanan.

Investigasi NGBC Sendiri

Saat itulah agen dewan menyadari ada kontradiksi antara rekaman kamera dan pernyataan personel keamanan. Selain itu, petugas keamanan kasino berperilaku mengelak dalam jawaban mereka.

“Penyelidikan dewan mengungkapkan bahwa Fremont tampaknya tidak menyadari cakupan penuh dari kesalahan yang dibuat oleh karyawannya yang mengakibatkan penahanan yang salah terhadap pelindung, pengambilan dana yang salah dari pelindung yang tidak bersalah atau berbagi informasi yang tidak benar kepada penyidik. petugas Metro dan dewan. ”

Keluhan NGBC

Menyusul keluhan dari NGCB, Nevada Gambling Commission akan mempertimbangkan tindakan disipliner apa yang harus diambil terhadap properti perjudian atas insiden tersebut. Regulator dapat menjatuhkan sanksi finansial yang besar, atau bahkan menangguhkan atau mencabut lisensi Fremont Casino.

Blogging

Penarikan tunai pelanggan VIP meningkat, kasino menetapkan batasan

Posted by Marjorie Hudson on
Penarikan tunai pelanggan VIP meningkat, kasino menetapkan batasan

Ketika China melanjutkan visa turis Makau pada Kamis, lebih banyak kedatangan dapat menyebabkan lebih banyak uang ditarik

C

Kekhawatiran seputar tindakan keras China terhadap perjudian on-line untuk membantu menahan arus keluar modal dapat diperluas telah menyebabkan terburu-buru untuk menarik miliaran dolar dari Makau, mengancam pemulihan ekonomi setelah dampak pandemi, menurut Reuters.

Tren yang berkembang untuk menarik uang dari operator junket dimulai pada Juli setelah Beijing mengidentifikasi aliran dana lintas batas untuk perjudian sebagai risiko keamanan nasional. Penarikan pelanggan telah meluas ke industri kasino yang lebih luas, yang menyebabkan krisis uang tunai di sektor VIP Macau pada saat wilayah China sedang berjuang untuk pulih dari pembatasan COVID-19 yang telah membuat jumlah turis dan pendapatan perjudian turun secara signifikan.

Beberapa eksekutif memberi tahu Reuters uang tunai itu diambil dalam miliaran dolar Hong Kong. Sementara kasino Makau memiliki cadangan yang cukup untuk beberapa bulan tanpa pendapatan, peningkatan penarikan tunai menunjukkan hilangnya kepercayaan besar pada yang penting Sektor sampah VIP dalam pukulan lebih lanjut bagi perekonomian, kata analis.

Sektor ini menyumbang sekitar 50% dari keseluruhan pendapatan perjudian, yang mencapai $ 36,5 miliar tahun lalu. Pandemi telah merusak ekonomi pendapatan perjudian turun sekitar 96% pada kuartal kedua tahun-ke-tahun.

Penarikan dimulai ketika ratusan pelanggan mencoba menarik simpanan dari junket prime Kota Matahari, di klub VIP di seluruh Makau, karena takut menjadi sasaran otoritas China. Suncity membantah tuduhan tersebut. Kelompok tersebut kemudian mulai membatasi penarikan, memicu kepanikan oleh pelanggan yang ingin menarik uang mereka dari semua barang bekas, kata para eksekutif. Suncity mengatakan itu bertindak sesuai dengan kebijakan kasino baru.

Junket di bekas koloni Portugis memiliki lisensi untuk menyediakan pelanggan dengan setoran chip dan layanan penarikan atas nama kasino Sands China, Wynn Macau, MGM China, Galaxy Leisure, SJM Holdings, dan Melco Resorts. Ketika pelanggan mulai menarik uang di tengah kekhawatiran tindakan keras yang lebih luas oleh Beijing, Agen barang rongsokan pada gilirannya mulai mengambil kembali simpanan dari kasino.

Kasino bereaksi dengan membatasi jumlah chip tunai yang dapat ditarik, kata eksekutif. “Tindakan keras terhadap transaksi lintas batas akhirnya mengungkapkan fakta yang tidak menyenangkan bahwa Makau selalu bergantung pada arus keluar dana dari daratan,” kata Ben Lee, pendiri konsultan sport IGamiX di Makau.

Di beberapa kasino, pelanggan sekarang hanya dapat menarik HK $ 1 juta ($ 129.039) dibandingkan dengan HK $ 5 juta dalam beberapa bulan terakhir. dan hanya pemegang akun yang dapat menarik, kata para eksekutif. Setiap transaksi di atas HK $ 200.000 sekarang ditandai, menyebabkan orang-orang membawa sekitar HK $ 5 juta chip dalam beberapa set $ 10.000 untuk menghindari deteksi. Dengan ribuan menguangkan chip, beberapa mesin ATM dan meja penukaran uang di sekitar Makau secara singkat menunjukkan ketersediaan yang terbatas atau tidak ada sama sekali dalam beberapa minggu terakhir.

Otoritas moneter Makau memberi tahu Reuters pasokan dolar Hong Kong "saat ini" stabil dan telah mengambil tindakan untuk memastikan pasokan mata uang yang memadai. Penarikan itu dilakukan ketika China sepenuhnya melanjutkan visa turis Makau mulai 23 September, dan para eksekutif memperingatkan bahwa lebih banyak kedatangan dapat berarti lebih banyak uang tunai yang ditarik.

Beberapa pelanggan Suncity, yang marah karena tidak bisa mendapatkan dana mereka, telah memulai grup on-line bernama Suncity Victory 'dan berencana melakukan protes pada 23 September di ruang VIP di seluruh Makau.

. (tagsToTranslate) Makau (t) junket (t) VIP (t) Cina

Blogging

Acara TV High untuk pelanggan yang tidak termasuk dalam kategori ini – Film Harian

Posted by Marjorie Hudson on
<p>Acara TV High untuk pelanggan yang tidak termasuk dalam kategori ini – Film Harian
Masalah yang terkait dengan perjudian telah meningkat sejak munculnya perjudian jarak jauh. Berikut adalah acara TV top untuk pemain termasuk 'Cleaning Up'.

Masalah terkait perjudian telah meningkat sejak munculnya perjudian jarak jauh dan berdasarkan survei; lebih dari 2 juta orang yang ingin hentikan pengecualian Gamstop diperkirakan berisiko mengembangkan masalah perjudian. Karenanya, untuk mengurangi masalah ini dan untuk membuat perjudian lebih aman dan adil, skema pengecualian diri dirilis yang telah bermitra dengan Komisi Perjudian Inggris dan organisme lainnya.

Untuk app pengecualian diri, Gamban dan Gamstop memiliki reputasi yang baik tetapi ada skema membutuhkan bantuan diluncurkan untuk memblokir situs net perjudian dan mendukung para pemain yang membutuhkan bantuan. Selain melarang diri mereka sendiri dari operator perjudian berlisensi, menonton acara TV juga merupakan pilihan terbaik yang dapat membantu pelanggan yang dikecualikan sendiri ini. Berikut adalah acara TV teratas untuk pemain yang melarang diri sendiri.

Membersihkan di TV

Membersihkan adalah acara TV yang pertama kali dirilis di ITV pada 9 Januari 2019 dan dibuat oleh Mark Marlow. Un play ini tayang setiap hari Rabu pukul 9 malam setiap minggu dan memiliki enam incident dengan durasi masing-masing satu jam. Membersihkan bercerita tentang Sheridan Smith atau Sam, seorang ibu tunggal yang bekerja sebagai pembersih di Canary Wharf di London.

Sam menjadi kecanduan judi dan tergoda untuk melakukan perdagangan ilegal karena dia terlilit hutang. Kecanduan ibu ini memengaruhi keluarganya, tetapi meskipun pernikahannya rusak, dia menolak untuk mencari bantuan. Membersihkan dibintangi Sheridan Smith, Matthew McNulty, Kristy Phillips, Anya McKenna Bruce, Jade Anouka, dan Branka Katic. Serial drama menyimpulkan Sam, yang diusir dari rumahnya dan tertangkap karena bisnis ilegalnya.

Perbuatan kotor

Perbuatan kotor adalah movie Australia yang dirilis pada 2002 dan diluncurkan oleh Paramount Home Entertainment pada 4 November 2003. Film ini ditulis dan disutradarai oleh David Caesar dan diproduksi oleh Bryan Brown. Perbuatan kotor tentang Darcy “Darce” Ryan, seorang gangster Australia yang merupakan bos dari bidang perjudian di Sydney. Dia mendapatkan keuntungan finansial yang besar dari bisnisnya di kasino, tetapi usahanya menggoda mafia Amerika.

Komedi dan thriller ini dibintangi oleh aktor dan aktris hebat termasuk Bryan Brown, Toni Collette, Andrew Sommerich, Sam Neill, John Goodman, dan Sam Worthington. Film ini tidak hanya sukses di Australia tetapi juga di dunia. Perbuatan kotor Layak untuk ditonton karena mengajarkan pemirsa tentang dampak negatif perjudian dalam keluarga dan bahkan dalam masyarakat.

Sinar matahari

Sinar matahari adalah komedi yang pertama kali dirilis pada 7 Oktober 2008 di BBC dan berakhir pada 21 Oktober 2008. Drama tiga bagian ini ditulis oleh Phil Mealey dan Craig Cash. Sunshine bercerita tentang kisah seorang penjudi yang kecanduan Bob 'Bing' Crosby yang dihargai oleh masyarakat dan memiliki beberapa teman. Satu-satunya kegagalannya adalah kecanduan judi karena ia tidak dapat menahan diri untuk tidak bertaruh dalam pacuan kuda dan hampir menghancurkan keluarganya dan hubungannya dengan ayahnya.

Sinar matahari adalah kombinasi dari komedi, romansa, dan dan tragedi serta dibintangi oleh Steve Coogan, Bernard Hill, Lisa Millett, Geoffrey Hutchings, dan Stephen Marcus. Bob telah menjadi kekasih Bernadette dan mereka memiliki seorang putra yang cantik, Joe, dan episodenya ditutup dengan kematian George, ayah Bob.

Penutup mata pucat

Penutup mata pucat adalah salah satu acara TV Inggris terbaik pertama kali dirilis pada 12 September 2013 dan ditulis oleh Steven Knight, Toby Finlay, dan Stephen Russell. Serial televisi play kriminal ini dianugerahi BAFTA TV awards pada tahun 2018. Penutup mata pucat set di Birmingham, Inggris, pada tahun 1919 dan dibintangi oleh Cillian Murphy, Sam Neill, Helen McCrory, Sophie Rundle, Noah Taylor, Kate Phillips, Paul Anderson, Aimee-Ffion Edwards, Annabelle Wallis, Tom Hardy, dan banyak lainnya.

Penutup mata pucat berkisah tentang keluarga Shelby, seorang Traveler Irlandia yang hidup setelah berakhirnya Perang Dunia Pertama pada November 1918. Ceritanya berpusat pada keluarga gangster ini dan ambisi mereka dengan mempersiapkan organisasi kriminal. Seri kelima dan terakhir menunjukkan keluarga tersebut membuat nama untuk diri mereka sendiri sebagai gangster dan bandar taruhan yang dipimpin oleh Tommy, yang tertua kedua.

Keberuntungan

Keberuntungan adalah sequential Amerika yang ditulis oleh David Milch dan disutradarai oleh Michael Mann. Serial televisi dramatis ini pertama kali tayang pada 29 Januari 2012, dan dibatalkan pada 14 Maret 2012, karena masalah keamanan hewan. Keberuntungan Bercerita tentang Ace Bernstein yang telah dibebaskan dari penjara dan mempersiapkan balas dendam kepada mantan rekannya yang telah mengirimnya ke penjara.

Faktanya, kolaboratornya Turo Escalante, pelatih Pint of Plain, memanipulasi peluang untuk mendukung salah satu kudanya yang menjadi sumber masalah dalam seri tersebut. Dia memulai balas dendam pertamanya dengan membuka kembali Santa Anita dengan perjudian kasino. Keberuntungan diperbarui untuk musim kedua dari 10 incident dan dibintangi oleh Dustin Hoffman, Dennis Farina, Richard Kind, Ritchie Coster, John Ortiz, Jason Gedrick, Jill Hennessy, dan lainnya.