Tag Archives

One Article

Blogging

BR Wawancara | Attila “Otto” Török (Dunia Permainan Rumania): Bertaruh Pada Perjudian yang Aman dan Bertanggung Jawab

Posted by Marjorie Hudson on
<p>BR Wawancara | Attila “Otto” Török (Dunia Permainan Rumania): Bertaruh Pada Perjudian yang Aman dan Bertanggung Jawab

Dengan pasar perjudian lokal terpukul keras oleh langkah-langkah yang diambil oleh otoritas lokal untuk membatasi penyebaran wabah virus korona, operator perjudian siap untuk memulai kembali bisnis mereka dan mencoba untuk pulih setelah periode sulit ini. Meskipun konteks saat ini tidak sebaik periode sebelum pandemi, banyak hal bergerak ke arah yang benar. Business Review berdiskusi dengan Attila “Otto” Török, direktur strategi Dunia Permainan Rumania, untuk berbicara tentang bagaimana perusahaan mendekati pasar lokal dan bagaimana perusahaan tersebut sejauh ini menangani tantangan yang diberlakukan oleh standar baru. Singkatnya: untuk posisi pasar yang kuat dan dorongan terus-menerus untuk perjudian yang bertanggung jawab telah memungkinkan Dunia Permainan menjadi bisnis yang berkelanjutan.

Oleh Anda Sebesi

Kapan Sport World masuk ke pasar Rumania dan seperti apa lingkungannya saat itu?

Dunia Permainan telah beroperasi di Eropa sejak 1995. Grup ini memasuki pasar lokal pada bulan September 1999, melalui investasi yang akan menjadi operasi utama kami di Rumania, aula perjudian Mal Dunia Permainan Bukares. Pada saat itu, itu adalah ruang perjudian pertama yang terletak di dalam pusat perbelanjaan besar, dan Bucharest Mall adalah fasilitas serupa pertama yang dibuka di Rumania. Sebagai hasil dari investasi berkelanjutan dalam peningkatan dan perluasan, Game World Bucharest Mall sekarang menjadi gedung perjudian terbesar di Eropa Timur dan salah satu yang paling contemporary di wilayah ini. Ketika Game World memutuskan untuk berinvestasi di Rumania, ekonomi negara itu tidak terlalu baik. Kita semua tahu tentang penurunan ekonomi 1998-2000, masa sulit yang ditandai dengan restrukturisasi dan pengangguran. Namun regulasi perjudian saat itu – itu terbuka untuk persaingan dan relatif liberal dibandingkan negara lain – menjadi daya tarik utama bagi investor di industri perjudian Rumania. Pengalaman berikutnya telah membuktikan bahwa industri yang beroperasi di bawah kerangka peraturan yang memfasilitasi persaingan termasuk di antara industri yang mengalami pertumbuhan dan karenanya membawa keuntungan bagi konsumen. Contohnya adalah persaingan antar penyedia layanan net, yang telah menyebabkan tingkat kualitas layanan yang menjadikan Rumania sebagai tolok ukur bagi negara-negara Eropa.

Bagaimana pasar perjudian Rumania berubah sejak itu?

Menurut saya, perubahan yang paling mencolok adalah pasar telah matang. Ruang perjudian yang beroperasi tanpa lisensi atau mesin judi tidak resmi hampir dihilangkan dari pasar. Ditambah, Rumania memiliki kerangka peraturan yang contemporary dan koheren, tidak seperti banyak negara Eropa lainnya. Kredit diberikan kepada otoritas dan operator perjudian, yang memahami bahwa menegakkan standar profesional adalah satu-satunya cara untuk sukses. Saya juga akan menyebutkan investasi, kadang-kadang besar, dilakukan untuk melatih staf atau kualitas layanan dan peralatan. Misalnya, Dunia Permainan Rumania menginvestasikan sekitar EUR 1 juta dalam perluasan terbaru aula perjudian Bucharest Mall. Kami membawa peralatan canggih yang hanya dimiliki Sport World di Rumania, berdasarkan konsep yang benar-benar baru yang terinspirasi dari kasino Asia. Selama 21 tahun terakhir, perusahaan telah berkembang dari 50 mesin slot machine menjadi lebih dari 800 dan dari 35 karyawan menjadi sekitar 400 saat ini.

Dukungan operator yang semakin meningkat untuk perjudian yang bertanggung jawab dan kontribusi industri untuk memerangi masalah perjudian adalah perubahan lain untuk pasar lokal. Bersamaan dengan aktif mendukung app Perjudian Bertanggung Jawab, Game World juga menjalankan program beasiswa akademik yang ditujukan bagi lulusan psikologi dan sarjana yang mempelajari mekanisme yang mendasari berbagai

kecanduan. Kami ingin memiliki sebanyak mungkin klien yang mampir hanya untuk bersantai dan menghabiskan waktu mereka di lingkungan yang menyenangkan dan aman, dan bertaruh berapa pun yang menurut mereka tidak masalah hanya untuk bersenang-senang. Namun, kami tidak ingin klien datang untuk lebih dari sekadar hiburan, mencari kemenangan besar atau kejutan besar, dan membahayakan keuangan pribadi mereka. Secara umum, saya tidak mengetahui bisnis sukses yang tidak tertarik pada kesejahteraan kliennya. Last but not the least, diversifikasi layanan yang ditawarkan kepada pelanggan merupakan tren lain yang akan terkonsolidasi di masa depan.

Keragaman perjudian dan peralatan telah mencapai tingkat yang belum pernah terjadi sebelumnya dan kemajuan teknologi sangat mendukung tren ini.

Apa yang dapat Anda ceritakan tentang kehadiran Dunia Game di Rumania dan bagaimana posisinya di pasar perjudian lokal?

Ketujuh ruang judi kami menyediakan layanan kualitas superior, sebuah segmen di mana kami adalah pemimpin pasar. Kami hadir di pusat perbelanjaan besar dan lokasi sentral di Bucharest, Constanta, Alba Iulia, dan Brasov. Semua lokasi kami dirancang dengan elegan, untuk memberi pelanggan pengalaman sensorik penuh. Desain aula kami, kualitas bahan dan peralatan mutakhir melengkapi pengalaman yang kami berikan kepada klien kami dan berkontribusi pada lingkungan kerja yang ramah karyawan kami. Bersama dengan penawaran perjudian kami – berdasarkan keragaman pilihan yang luas – ruang perjudian Dunia Permainan mencakup banyak fasilitas dan layanan tambahan: parkir, elevator, dan pintu masuk terpisah yang disediakan untuk klien kami, teras terbuka untuk musim panas dan musim dingin, pub, layar TV besar, hanya untuk menyebutkan beberapa.

Bagaimana profil klien Dunia Game? )

Ruang perjudian kami adalah tujuan hiburan untuk semua orang yang ingin menghabiskan waktu luang mereka di lingkungan yang elegan dan menikmati layanan berkualitas. Pelanggan kami memiliki gaya hidup yang aktif dan dinamis. Bagi mereka, waktu luang itu penting dan mereka ingin menghabiskan waktu melakukan hal-hal menarik. Mereka mencari keragaman opsi perjudian dan taruhan dan menghargainya sebanyak fakta bahwa mereka dapat berjudi dengan cara yang menghibur mereka. Sementara itu, mereka juga ingin memiliki akses ke pilihan hiburan lainnya – mulai dari pesta dan reside audio hingga sekedar berkesempatan untuk bersantai di teras. Pelanggan kami memiliki harapan yang tinggi, mereka tahu bagaimana menghargai kualitas layanan kami dan lingkungan yang kami sediakan. Meskipun pria umumnya mewakili mayoritas klien kami di kasino dan ruang perjudian, saya senang melihat bahwa wanita menyumbang lebih dari 20 persen dari jumlah complete pelanggan kami. Bagi kami, ini membuktikan bahwa mereka merasa aman di ruang perjudian kami dan mereka menghargai bantuan staf kami, bersama dengan keanggunan dan kebersihan inner kami serta kualitas penawaran hiburan kami.

Apa dampak wabah SARS-CoV two terhadap karyawan Dunia Game? Apakah ada PHK?

Tidak ada PHK dan kami tidak memotong gaji karyawan. Kami berharap tidak akan dipaksa membuat keputusan seperti itu di masa mendatang. Kami menerima bantuan negara dan kami membuat perbedaan sehingga kami dapat menutupi 75 persen setiap diamanatkan secara hukum dari setiap gaji karyawan kami. Kami mengatur komunikasi sehingga semua kolega kami akan terus mendapat informasi tentang situasi saat ini dan keputusan yang diambil atau tindakan yang diambil. Di Game World, kekuatan tim kami selalu menjadi salah satu keunggulan kompetitif utama kami dan oleh karena itu kesehatan dan keselamatan stuff, pekerjaan yang aman, dan kesejahteraan mereka adalah aspek yang kami yakini sangat penting.

Apa yang dapat Anda ceritakan tentang pembukaan kembali ruang perjudian? Apa tindakan keamanan utama yang telah Anda lakukan?

Seperti yang saya sebutkan di atas, ruang perjudian Dunia Permainan beroperasi dengan standar kualitas premium. Karena mereka sering berada di pusat perbelanjaan, kebanyakan dari mereka memiliki pintu masuk terpisah dengan raise pribadi yang berjalan melalui bagian luar gedung atau melalui tempat parkir bawah tanah. Ini memungkinkan kami untuk mengontrol akses. Saat masuk, setiap orang diwajibkan untuk memakai masker, mensterilkan tangan mereka, dan mengukur suhunya. Mengenakan masker adalah wajib di dalam ruangan, permukaan didesinfeksi secara berkala, dan mesin slot didesinfeksi untuk setiap pengguna baru atau atas permintaan. Dispenser desinfektan sudah siap di dalam setiap ruangan dan kami telah memposisikan mesin judi untuk memastikan jarak yang tepat antar pemain, seperti yang diarahkan oleh peraturan. Jarak fisik dipastikan oleh pemisah plexiglass yang ditempatkan di antara mesin slotmachine. Terakhir, karyawan kami diuji untuk COVID-19 menggunakan tes PCR sebelum ruang judi dibuka kembali, dan semuanya dinyatakan negatif. Pelatihan staf adalah langkah yang terpisah dan sangat penting: karyawan memakai masker baik di dalam maupun di luar ruangan yang ramai, mereka sangat berhati-hati tentang kebersihan dan sangat memperhatikan untuk menjaga semua ruang pemain tetap bersih dan didesinfeksi. Secara berkala, kami melakukan desinfeksi lengkap pada semua ruang perjudian kami menggunakan teknologi contemporary. Peralatan khusus yang memungkinkan kita untuk mendisinfeksi permukaan menggunakan perawatan ozon adalah salah satu contohnya.

Bagaimana Dunia Permainan mendukung prinsip-prinsip perjudian yang bertanggung jawab?

Kami adalah salah satu promotor terbesar dari prinsip-prinsip ini, yang merupakan bagian dari strategi bisnis kami: kami ingin pelanggan yang bertanggung jawab, yang datang ke ruang perjudian kami untuk dihibur dan menghabiskan waktu berkualitas dengan teman dan keluarga mereka. Kami tidak mendorong individu yang berjudi secara berlebihan. Dalam kasus perjudian bermasalah, para pemain dirujuk oleh staf kami untuk diuji dan menghadiri konseling psikologis – baik secara online atau di kantor terapis profesional yang bekerja dalam app Perjudian Bertanggung Jawab. Pemain dapat dengan mudah menemukan informasi tentang program ini di ruang perjudian kami, di terminal info-point di mana mereka dapat segera mengakses situs net dukungan. Manajer pelatihan dan karyawan lini depan memiliki peran utama. Mereka diberi tahu tentang apa yang ditawarkan app Perjudian Bertanggung Jawab dan bagaimana app itu dapat diakses; pada saat yang sama, mereka dilatih untuk mengenali tanda-tanda masalah perjudian dan untuk berbicara dengan para penjudi ini untuk menyediakan dukungan yang mereka butuhkan untuk mengakses application ini. Bagan karyawan kami mencakup posisi Penasihat Perjudian yang Bertanggung Jawab, yang tanggung jawab utamanya adalah menginformasikan dan memberikan dukungan kepada calon penerima program.

Jenis kegiatan CSR apa yang dijalankan oleh Sport World?

Tahun lalu, Game World Group mengarahkan sekitar RON 1,7 juta untuk inisiatif tanggung jawab sosial. Perusahaan mendukung 29 penerima manfaat, di antaranya Hospice Casa Sperantei, Daruieste Viata Association, MagiCAMP, Small Individuals Association, Community Foundation (cabang Brasov organisasi), dan Inima Copiilor Association. Selama lockdown, perusahaan grup memberikan donasi dan memberikan host senilai lebih dari EUR 100. 000 untuk mendukung upaya memerangi COVID-19 di Bukares dan 11 kota lain di Rumania, mendukung rumah sakit atau tim SMURD. Perusahaan secara aktif terlibat dalam mendukung pendidikan psikolog masa depan yang melakukan penelitian kecanduan. Beasiswa Dunia Permainan pertama diberikan pada Oktober tahun lalu. App ini ditujukan untuk lulusan psikologi dan sarjana di semua universitas terakreditasi di Rumania yang memilih untuk berspesialisasi dalam penelitian kecanduan. Ini adalah application yang ambisius, satu-satunya di Rumania, yang dimaksudkan untuk mendukung pendidikan dan penelitian psikologi tingkat universitas. Selain itu, kami baru-baru ini menandatangani kemitraan dengan mantan kiper Helmut Duckadam, dengan siapa kami akan bekerja untuk mendukung app Perjudian Bertanggung Jawab. Nilai-nilai merek Dunia Game sejalan dengan citra publiknya dan kehadirannya di tim kami merupakan inspirasi sejati bagi kolega kami.

Apakah Anda hadir dalam perjudian online?

Regular baru membuat kami mempercepat rencana kami ke arah ini dan membawa kami meluncurkan kasino online GameWorld.ro. Permainan populer yang dinikmati klien kami di ruang perjudian Dunia Permainan sekarang tersedia secara online. Meskipun kami meluncurkannya baru-baru ini, kami juga bermaksud untuk memberikan pengalaman premium yang sama secara online, dengan penawaran, keragaman, bonus, dan jackpot berkualitas tinggi yang dapat ditemukan di aula perjudian fisik. Ini adalah alternatif yang kami rekomendasikan bagi mereka yang menginginkan pengalaman Dunia Game tetapi tinggal di kota-kota di mana kami belum memiliki kehadiran fisik, serta bagi mereka yang terkadang tidak punya waktu untuk menikmati berada di kasino offline.

Apa rencanamu untuk pasar lokal? )

Dalam konteks saat ini, kami bermaksud untuk tetap mengikuti pasar melalui semua investasi yang telah kami lakukan sejauh ini, untuk membuat klien dan karyawan kami puas dan mempertahankan posisi pemimpin pasar kami di segmen perjudian premium.

Kami harus optimis dan memikirkan fakta bahwa setelah krisis ini berakhir, kami akan kembali ke rencana pengembangan kami untuk merek Dunia Permainan di Rumania.