Tag Archives

2 Articles

Blogging

UKGC mengeluarkan aturan baru untuk mengakhiri "praktik pelanggan VIP yang tidak bertanggung jawab"

Posted by Marjorie Hudson on
UKGC mengeluarkan aturan baru untuk mengakhiri "praktik pelanggan VIP yang tidak bertanggung jawab"

T

dia Komisi Perjudian Inggris Raya sudah diumumkan panduan baru yang ketat bagi operator untuk membersihkan malpraktek dari apa yang disebut skema VIP – yang menyatakan bahwa jika panduan tersebut diikuti seharusnya tidak ada insentif yang tidak bertanggung jawab dari pelanggan bernilai tinggi di masa depan.

Sebagai bagian dari tugas Komisi untuk memperkuat perlindungan konsumen, pembuat peraturan telah menjadikan penanganan skema ini sebagai prioritas setelah melihat contoh kegagalan berulang kali untuk melindungi pelanggan bernilai tinggi.

Komisi mengidentifikasi skema VIP sebagai area untuk perubahan dan menantang industri untuk membereskan tindakannya awal tahun ini, mendorong mereka untuk bekerja sama untuk mengatasi masalah melalui kode etik industri.

Setelah konsultasi ekstensif, semua operator sekarang perlu mengikuti panduan baru tentang skema ini – yang melihat konsumen 'bernilai tinggi' diberikan bonus, hadiah, keramahtamahan, dan layanan preferensial yang disesuaikan dari operator yang dirancang untuk mempertahankan atau meningkatkan kebiasaan mereka.

Sebelum operator mana pun menjadikan pelanggan sebagai VIP, dari 31 Oktober itu harus:

  • Tetapkan bahwa pengeluaran terjangkau dan berkelanjutan sebagai bagian dari pengeluaran waktu luang pelanggan
  • Menilai apakah ada bukti bahaya terkait perjudian, atau peningkatan risiko terkait dengan kerentanan
  • Memastikan penerima lisensi memiliki bukti terkini terkait dengan identitas, pekerjaan dan sumber dana, dan;
  • Lanjutkan untuk memverifikasi informasi yang diberikan kepada mereka dan melakukan pemeriksaan bahaya perjudian yang sedang berlangsung pada setiap individu untuk menemukan tanda-tanda bahaya.

Panduan baru juga berarti operator akan menunjuk eksekutif senior yang memegang lisensi manajemen pribadi (PML) untuk mengawasi skema masing-masing – membuat individu bertanggung jawab secara pribadi.

Neil McArthur, Kepala eksekutif Komisi Perjudian, berkata: "Kami telah memperkenalkan aturan baru ini untuk membasmi malpraktek dalam pengelolaan pelanggan 'VIP' dan untuk membuat perjudian lebih aman. Pekerjaan penegakan hukum kami telah mengidentifikasi terlalu banyak kasus pelanggaran dalam pengelolaan skema VIP dan ini adalah kesempatan terakhir bagi operator untuk menunjukkan bahwa mereka dapat mengoperasikan skema tersebut dengan tepat.

"Kami memahami bahwa jumlah pelanggan yang mendaftar ke skema 'VIP' telah berkurang hingga 70% sejak kami menantang industri untuk menertibkan rumahnya, tahun lalu. Sementara itu, itu adalah pertanda dampak positif pendekatan inovatif kami terhadap kolaboratif bekerja dapat memiliki, aturan baru ini dirancang untuk memastikan kemajuan terus dibuat untuk melindungi pelanggan yang rentan.

"Operator tidak dapat meragukan harapan kami. Jika perbaikan signifikan tidak dilakukan, kami tidak akan punya pilihan selain mengambil tindakan lebih lanjut dan melarang skema tersebut. Aturan baru ini adalah bagian dari program komprehensif Komisi untuk penegakan hukum yang lebih ketat dan aktivitas kepatuhan yang juga telah melihat pengenalan tersebut memperkuat perlindungan seputar usia online dan verifikasi ID, meningkatkan praktik interaksi pelanggan, dan larangan perjudian pada kartu kredit. "

Dalam beberapa minggu mendatang, Komisi akan meluncurkan konsultasi tentang interaksi pelanggan yang akan mencakup penilaian keterjangkauan, mengidentifikasi kerentanan, dan cara mengambil tindakan pencegahan dan reaktif dini ketika ada indikator risiko. Ini juga akan segera menanggapi konsultasi tentang desain game online yang lebih aman.

. (tagsToTranslate) UKGC (t) UK Gambling Commission

Blogging

"Operator on-line memiliki tantangan lebih besar yang berfokus pada fitur perjudian yang bertanggung jawab"

Posted by Marjorie Hudson on
"Operator on-line memiliki tantangan lebih besar yang berfokus pada fitur perjudian yang bertanggung jawab"

M.

r-Gamble.com, situs afiliasi iGaming yang berbasis di Estonia yang dimiliki oleh Cashmagnet Ltd, baru-baru ini memperluas ke pasar Inggris dan Kanada setelah penawaran awal Finlandia 18 bulan lalu. Merek afiliasi iGaming telah melihat peningkatan timnya dari 2 menjadi 16 staf sejak 2018 untuk memenuhi minat yang meningkat di pasar internasional, yang dihasilkan dari pendekatan yang menggabungkan ulasan perbandingan kasino dengan pengembangan situs internet khusus dan integrasi dengan peluang afiliasi yang muncul seperti platform streaming Twitch, di mana merek menjadi saluran slot paling banyak dilihat Finlandia hanya dalam enam bulan.

Jonas Kyllönen, Direktur Pemasaran di Mr-Gamble.com, berbicara dengan Yogonet tentang sektor afiliasi iGaming dan perubahan yang disebabkan oleh pandemi COVID-19.

Bisakah Anda membagikan konsep dan wawasan Anda sendiri mengenai dampak pandemi coronavirus terhadap industri sport on-line secara international, dan perusahaan Anda khususnya?

Virus corona telah pasti membawa dunia oleh badai. Kami senang melihat bahwa dunia telah bereaksi dengan baik sejauh ini dan mudah-mudahan kita akan perlahan-lahan memahami bagaimana menangani pandemi ini. Berjudi adalah kebiasaan manusia yang akan selalu bertahan, dan situasi dunia saat ini dengan pandemi adalah tentu saja mengubah tempat kita bertaruh dan seberapa sering kita bertaruh. Yang telah dibilang, operator on-line memiliki tantangan lebih besar yang berfokus pada fitur perjudian yang bertanggung jawab. Ini juga merupakan faktor penting bagi audiens kami, jadi Mr-Gamble.com adalah salah satu situs perbandingan pertama yang sebenarnya peringkat kasino on-line berdasarkan fitur perjudian yang bertanggung jawab mereka.

Apa pendekatan Anda terhadap krisis international ini, untuk meningkatkan pergeseran ke bisnis on-line? Strategi dan sumber daya khusus apa yang Anda gambar?

Bisnis kami sifatnya on-line, jadi kami belum harus beradaptasi sebanyak itu, selain bekerja dari jarak jauh di rumah. Penting untuk berempati dengan audiens kami – setiap orang mengalami krisis ini dengan berbagai cara. Memfokuskan sumber daya kami untuk menemukan mitra judi yang bertanggung jawab sekarang lebih penting daripada sebelumnya, jadi kami berhati-hati untuk menampilkan kasino yang paling bertanggung jawab untuk audiens kami. Setelah itu, kasino harus bertanggung jawab atas kesejahteraan pemain dan mengenali kemungkinan kecanduan atau masalah judi dan menawarkan solusi yang tepat untuk memandu pemain ke sumber daya judi yang bertanggung jawab yang sesuai.

Apakah Anda melihat profil pemain baru sejak wabah dimulai? Jika demikian, bagaimana Anda mengatasinya? Apa peran yang dimainkan penutupan segmen berbasis lahan, juga dengan pembatalan acara olahraga utama yang memengaruhi taruhan olahraga?

Jujur sepenuhnya, pandemi tidak memiliki dampak nyata pada jumlah kita. Tidak dalam cara yang positif, maupun dalam cara yang negatif. Kami jelas senang dengan hasil ini, karena begitu banyak bisnis secara international menuju arah yang sangat buruk. Kami belum pernah menjadi pemain utama di kancah taruhan olahraga, tetapi sebagai penggemar besar olahraga dan perkelahian khususnya, kami merasakan kepedihan bagi bandar judi dan penyelenggara acara – taruhan olahraga jelas mengambil pukulan besar di industri perjudian. Ketika datang ke kasino darat, Anda akan berpikir pemain kasino darat akan mentransfer on-line, tetapi kami belum melihat tren seperti ini sejauh ini.

Bagaimana hal ini memengaruhi sektor afiliasi khususnya? Kemajuan dan perubahan apa yang Anda lihat dalam operasi afiliasi iGaming Anda, termasuk platform streaming Twitch Anda?

Sebagai afiliasi kasino, untungnya pandemi coronavirus tidak terlalu memengaruhi kami, tetapi rekan afiliasi taruhan olahraga kami tampaknya berjuang keras, karena tidak ada kejadian apa pun yang terjadi. Kami telah melihat sedikit peningkatan dalam jumlah penonton Twitch, yang mungkin karena pembatasan karantina yang ketat secara international. Namun di Spanyol, pemerintah telah melarang iklan kasino, jadi kami bayangkan afiliasi di pasar Spanyol benar-benar berjuang saat ini, karena mereka tidak dapat beriklan ke audiens mereka dengan cara yang sama.

Dengan lonjakan sport on-line, apakah ada tindakan atau persyaratan lebih lanjut dalam hal sport yang bertanggung jawab, kepatuhan, dan CSR?

Kami belum melihat lonjakan sport kasino on-line, tetapi sport on-line pada umumnya harus mengalami lonjakan permintaan saat ini. Kami senang melihat kasino semakin diatur dan kepatuhan semakin dipandang sebagai faktor utama. Kami pikir pandemi hanya akan mempercepat perkembangan sport yang bertanggung jawab ini, jadi dalam hal itu juga ada sesuatu yang positif terjadi karenanya. Dalam hal CSR, kami pikir sangat penting untuk memiliki pedoman umum tentang bagaimana untuk melanjutkan sekarang sementara orang-orang bekerja sendiri.

Apa tuntutan atau kekhawatiran utama yang telah Anda terima dari pelanggan dan mitra Anda sejak wabah dimulai?

Kami belum mendapat umpan balik langsung dari pemain setelah wabah. Tuntutan dan kekhawatiran utama tidak diragukan lagi akan ditangani oleh operator.

Bagaimana Anda menilai sumber daya yang ada, pendekatan dan tindakan yang diambil oleh regulator, pemerintah atau lembaga negara lainnya di wilayah hukum tempat Anda beroperasi? Bisakah Anda menyebutkan segala macam persamaan dan perbedaan antara yurisdiksi sport tersebut, pada degree apa pun? Apakah Anda melihat perlunya diambil tindakan pengaturan lebih lanjut?

Ini benar-benar pertanyaan yang sulit, karena peraturannya sangat bervariasi dari satu negara ke negara lain. Dari perspektif afiliasi, peraturan sering kali berarti perizinan, yang menghasilkan lebih sedikit opsi kasino untuk dimainkan. Secara umum, peraturan perjudian penting bagi semua orang mulai dari pemain hingga afiliasi hingga operator, untuk mempromosikan hiburan perjudian yang aman dan adil, serta untuk melindungi pemain dari operasi kasino yang curang. Untungnya sistem perizinan dan lisensi MGA khususnya sangat efektif dalam membersihkan para pemain kotor dari pasar. Regulasi spesifik negara dapat sangat berbeda satu sama lain, dan sejauh ini pasar utama kami tidak diatur oleh negara, jadi saya tidak dapat memberikan jawaban dari pengalaman saya sendiri.

Apa yang menurut Anda skenario yang mungkin membawa untuk sektor igaming, dan space bisnis Anda khususnya, dalam jangka menengah-panjang?

Ini akan membutuhkan banyak perhatian khusus negara, jika pasar utama kita diatur. Sebagai contoh, peraturan Inggris mensyaratkan banyak perubahan dalam materi pemasaran, misalnya untuk lebih spesifik dalam cara mengucapkan beberapa kalimat. Pertengahan hingga jangka panjang, saya percaya itu akan memotong banyak operator yang bekerja dengan kami jika regulator memerlukan fitur yang sangat spesifik dan menuntut dari operator dan afiliasinya. Penting bagi para pemain untuk memiliki peraturan yang strong, tetapi peraturan itu juga harus seimbang untuk memungkinkan industri untuk terus tumbuh secara bertanggung jawab.

. (tagsToTranslate) Mr-Gamble.com (t) berafiliasi (t) igaming