Pembuat aplikasi besar akan berperang dengan Google atas kebijakan Play Retailer

Pembuat aplikasi besar akan berperang dengan Google atas kebijakan Play Retailer
  • Aplikasi pembayaran paling populer di India untuk sementara di-boot dari Play Retailer ketika Google menuduhnya melanggar aturan seputar perjudian.
  • Paytm bersikeras itu bertindak sesuai aturan. Sekarang mereka menyerang Google dan menuduh raksasa teknologi itu menyalahgunakan kekuasaannya.
  • "Anda tidak punya pilihan selain mengikuti apa pun yang menurut Google benar," kata presiden dan CFO-nya kepada Enterprise Insider.
  • Apakah Anda orang dalam Google dengan wawasan untuk dibagikan? Anda dapat menghubungi pelapor ini secara aman menggunakan aplikasi perpesanan terenkripsi Sign (+ 1-628-228-1836) atau e-mail terenkripsi (hslangley@protonmail.com) di perangkat non-kerja.
  • Kunjungi beranda Enterprise Insider untuk lebih banyak cerita.

Ini memiliki lebih dari 100 juta pengguna dan dimiliki oleh unicorn India dengan nilai tertinggi, tetapi Jumat lalu aplikasi Paytm telah dihapus dari Google Play Retailer tanpa peringatan, menurut pengembangnya.

Dalam e-mail yang dikirim ke Paytm, Google mengatakan aplikasi pembayaran populer menjalankan kampanye yang melanggar kebijakan Play Retailer seputar perjudian. Paytm bisa mendapatkan aplikasinya kembali di Play Retailer setelah menghapus kampanye, tetapi bencana tersebut telah memicu pertarungan besar lain seputar dominasi toko aplikasi, dengan Paytm menuduh Google memiliki aturan yang tidak konsisten dan menarik aplikasinya tanpa pemberitahuan.

Sekarang meluncurkan perang skala penuh melawan raksasa teknologi yang menggemakan perseteruan yang sedang berlangsung antara Epic Video games dan Apple.

"Kami tidak mendapat peringatan. Hanya dikatakan kami ditangguhkan," Presiden Paytm dan CFO Madhur Deora mengatakan kepada Enterprise Insider.

Kampanye tersebut memungkinkan pengguna Paytm mengumpulkan stiker kriket dengan melakukan transaksi, dan kemudian menggunakan stiker tersebut untuk mendapatkan hadiah uang kembali. Google mengatakan kampanye itu bertentangan dengan kebijakan Play Retailer seputar perjudian.

Setelah aplikasinya diturunkan, Google memadamkan sebuah pernyataan yang, meski tidak menyebut nama Paytm, dengan jelas merujuk pada insiden tersebut.

"Kami tidak mengizinkan kasino on-line atau mendukung aplikasi perjudian tidak diatur yang memfasilitasi taruhan olahraga," bunyi pernyataan itu. "Ini termasuk jika aplikasi mengarahkan konsumen ke situs internet eksternal yang memungkinkan mereka berpartisipasi dalam turnamen berbayar untuk memenangkan uang sungguhan atau hadiah uang tunai, itu merupakan pelanggaran kebijakan kami."

Tetapi Paytm bersikeras bahwa kampanye cashbacknya sepenuhnya dalam pedoman Google Play Retailer. Di sebuah posting weblog Saat menjelaskan acara tersebut, perusahaan menunjukkan bahwa Google menjalankan kampanye serupa yang disebut 'Tembakan Tez' di aplikasi Google Pay, yang juga bertema kriket dan menawarkan uang kembali kepada pengguna.

Aplikasi Paytm, yang digunakan untuk membayar bahan makanan, tiket bioskop, dan bahkan tagihan listrik, juga bersaing dengan aplikasi Google Pay milik Google. Paytm memang memiliki aplikasi olahraga fantasi terpisah yang disebut First Video games, tetapi karena aturan Google yang melarang aplikasi semacam itu dari Play Retailer, pengguna harus mengunduhnya di luar toko.

Deora bersikeras bahwa kampanye kriket tidak menautkan atau mereferensikan aplikasi ini, dan mengatakan bahwa referensi sebelumnya ke aplikasi Sport Pertama telah dihapus dari aplikasi Paytm jauh sebelum kampanye terbaru diluncurkan.

Sejak penghapusan tersebut, Paytm telah meluncurkan perlawanan terhadap Google dan kebijakan Play Retailer-nya.

"Jika Anda seorang pengembang dan tidak benar-benar kesal dengan Google Play yang mem-boot Paytm tanpa diberi kesempatan untuk menjelaskan bagaimana promosi kami bekerja, Anda perlu berpikir lagi," tulis rekanan Paytm, VP Himanshu Gupta di utas Twitter.

Ketika ditanya apakah Paytm mungkin mengajukan upaya hukum terhadap Google, CEO-nya Vijay Shekhar Sharma mengatakan The Financial Occasions, "Semua opsi terbuka."

Berbicara kepada Enterprise Insider, Presiden Paytm Deora mengatakan bahwa perusahaan kurang khawatir tentang beberapa jam aplikasi itu turun dan lebih khawatir bahwa itu "merusak reputasi" dengan menuduh Paytm menjalankan promosi perjudian.

"Bukan karena mereka menghapus aplikasinya, tetapi mereka mengatakan itu adalah pelanggaran kebijakan perjudian mereka. Mereka menggunakan istilah seperti kasino on-line dan sebagainya, dan mereka tidak harus membenarkan semua itu."

Pertarungan sedang berlangsung di Play Retailer

Paytm, yang didukung oleh Softbank dan Ant Group, mencoba menarik perhatian ke kendali Google atas ekosistem ponsel pintar India, dan betapa sulitnya bagi pengembang untuk mengajukan kasus mereka saat dituduh melanggar aturan Play Retailer. Kejadian serupa terjadi pada Juli ketika Google menendang aplikasi e-mail BlueMail dari Play Retailer-nya, yang menurut pengembangnya datang tanpa peringatan.

"Hal pertama yang akan Anda lakukan adalah menelepon Google dan berkata, menurut saya itu tidak melanggar salah satu kebijakan ini, biar saya jelaskan," kata Deora. "Namun menurut saya dalam banyak kasus, Anda cukup cepat menyadari tindakan tercepat bagi pengguna Anda adalah mungkin mengambil apa pun yang mereka katakan sebagai fitur ofensif dan mengirim ulang aplikasi. Mereka membawa senjata ke kepala Anda.

"Masalah intinya adalah mereka akan membuat aturan apa pun yang mereka inginkan dan Anda hanya harus mengikutinya."

Dalam pernyataan yang disiapkan, juru bicara Google mengatakan:

"Menawarkan cashback dan voucher saja tidak merupakan pelanggaran kebijakan perjudian Google Play kami. Minggu lalu kami menegaskan kembali kebijakan perjudian Play Retailer kami. Kebijakan kami tidak mengizinkan kasino on-line atau mendukung aplikasi perjudian tidak diatur yang memfasilitasi taruhan olahraga, termasuk fantasi harian olahraga di India. Kami menegakkan kebijakan kami dengan sangat hati-hati untuk memberikan pengalaman yang aman dan terjamin bagi konsumen, sekaligus memberikan platform dan alat yang dibutuhkan pengembang untuk membangun bisnis yang berkelanjutan. Jika terjadi pelanggaran kebijakan berulang, kami dapat mengambil tindakan yang lebih serius yang mana dapat mencakup penghentian akun Pengembang Google Play. Kebijakan kami diterapkan dan diterapkan secara konsisten. "

Kasus ini memunculkan banyak argumen akrab yang telah diangkat berkaitan dengan toko aplikasi Google dan Apple di masa lalu. Kedua perusahaan saat ini terlibat dalam pertempuran hukum dengan Epic Video games setelah menghapus aplikasi 'Fortnite' yang populer karena melanggar kebijakan toko aplikasi mereka seputar pembelian.

Meskipun Epic juga menuntut Google, sebagian besar badai api telah berpusat di Apple. Kembali pada bulan Juli, CEO Apple Tim Prepare dinner mengambil bagian dalam sidang antitrust bersama Google, Amazon, dan Fb, di mana Prepare dinner membela berbagai kebijakan App Retailer yang telah dituduh anti-persaingan.

Tetapi banyak dari argumen yang sama telah digunakan untuk melawan Google, yang sistem operasi Android-nya menguasai lebih dari 90% pangsa pasar di India.

"Anda tidak punya pilihan selain mengikuti apa pun yang menurut Google benar, bukan pengguna, bukan Anda sebagai pengembang, bukan pemerintah, bukan regulator, dan seterusnya. Jika Anda menjalankan aplikasi yang benar-benar sah di negara Anda , dan jika kebijakan Google mengatakan itu tidak boleh diizinkan, mereka dapat melabelinya sebagai apa pun yang mereka inginkan dan meminta Anda untuk menghapus fitur, "kata Deora.

"Tidak apa-apa jika ada 10 toko aplikasi," kata Deora. Namun Google memiliki 95% pasar ponsel cerdas (India). "