GamCare meluncurkan toolkit bahaya perjudian

GamCare meluncurkan toolkit bahaya perjudian

Badan amal perjudian yang bertanggung jawab, GamCare, telah meluncurkan perangkat baru untuk membantu lembaga keuangan Inggris, bisnis perjudian, dan lembaga penasihat utang mengidentifikasi dan mendukung pelanggan yang mengalami kerugian finansial terkait perjudian.

Tersedia secara gratis di situs net GamCare, solusi baru dikembangkan dalam kemitraan dengan sejumlah badan amal dan lembaga utang, bank-bank jalanan dan bisnis perjudian, serta orang-orang dengan pengalaman langsung dari bahaya perjudian.

Toolkit ini menampilkan materi yang disesuaikan untuk sektor perbankan, nasihat utang dan perawatan perjudian, serta bisnis perjudian.

Alat termasuk pesan pelanggan inti, pedoman jalur rujukan yang disesuaikan untuk setiap sektor, dan panduan tentang staf pelatihan untuk membantu pelanggan yang terkena dampak bahaya perjudian, untuk membantu pengguna mengenali, mendukung, dan merujuk pelanggan ke layanan dukungan yang relevan.

Kepala eksekutif GamCare Anna Hemmings mengatakan peluang untuk memberikan dukungan yang tepat kepada orang-orang sering kali terlewatkan, menambahkan bahwa sekitar 70percent penelepon ke Saluran Bantuan Perjudian Nasional, yang dioperasikan oleh GamCare, setiap tahun menyebutkan utang perjudian atau kesulitan keuangan.

“Memastikan bahwa staf garis depan diperlengkapi untuk membantu dan merujuk pada dukungan yang sesuai adalah langkah besar dalam meningkatkan hasil yang dialami pelanggan ini,” kata Hemmings. “Perangkat ini, dengan dukungan bisnis, amal, dan operator perjudian itu sendiri, sangat penting untuk menempatkan jalur tersebut.”

Playtech memuji peluncuran toolkit tersebut, dengan Lauren Iannarone, direktur keberlanjutan, mengatakan bahwa peluncuran tersebut menandakan “tonggak penting” dalam upaya raksasa teknologi perjudian untuk mendorong kolaborasi lintas sektor untuk mencegah dan mengatasi bahaya perjudian.

“Perangkat yang diterbitkan hari ini akan membantu memastikan bahwa organisasi – di seluruh layanan keuangan, perawatan, perjudian, dan industri perbankan – memberikan nasihat, dukungan, interaksi, dan penandatanganan yang konsisten dan tepat waktu kepada mereka yang paling membutuhkannya,” kata Iannarone.

.