GamCare Meluncurkan Perangkat Perjudian yang Lebih Aman – Berita Industri Permainan Eropa

GamCare Meluncurkan Perangkat Perjudian yang Lebih Aman – Berita Industri Permainan Eropa
Waktu Membaca: 3 menit

GamCare telah meluncurkan perangkat baru untuk lembaga keuangan, bisnis perjudian, dan lembaga penasihat utang di seluruh Inggris Raya untuk menawarkan dukungan lebih lanjut bagi pelanggan yang mengalami kerugian terkait perjudian.

Perangkat ini berisi pesan pelanggan inti, pedoman jalur rujukan yang disesuaikan untuk setiap sektor, dan panduan tentang staf pelatihan untuk memberi mereka kepercayaan diri untuk mendukung pelanggan yang terkena dampak bahaya perjudian. Bersama-sama, sumber daya ini dapat membantu staf garis depan di industri utama untuk memberikan dukungan yang efektif dan sensitif kepada pelanggan dan memastikan mereka menerima bantuan yang mereka butuhkan.

Perangkat ini tersedia gratis di situs web GamCare melalui gamcare.org.uk/gambling-related-financial-harm.

Anna Hemmings, CEO di GamCare, mengatakan: “Orang-orang yang berjuang dengan perjudian hadir dengan cara yang berbeda dan sering kali kehilangan kesempatan untuk memberikan dukungan yang mereka butuhkan. Memastikan bahwa staf garis depan diperlengkapi untuk membantu dan merujuk ke dukungan yang sesuai adalah langkah besar dalam meningkatkan hasil yang dialami pelanggan ini. Perangkat ini, dengan dukungan dari bisnis, amal, dan operator perjudian itu sendiri, sangat penting untuk menempatkan jalur tersebut. ”

Dorothy Liviabella, Kepala Strategi Pelanggan Rentan di Santander, mengatakan: “Senang sekali bisa menjadi bagian dari kolaborasi ini pada topik yang sama pentingnya dengan kerugian finansial terkait perjudian. Perangkat ini akan sangat membantu di seluruh industri, untuk meningkatkan pemahaman tentang masalah dan untuk membentuk dukungan yang tersedia bagi mereka yang mungkin terkena dampak. ”

Emma Gibbons, Manajer Klien Rentan di PayPlan, mengatakan: “Merupakan suatu kehormatan untuk mengerjakan toolkit ini dengan GamCare, untuk membantu membuka percakapan penting seputar perjudian dan hutang. Proyek ini memungkinkan kami untuk mengembangkan pedoman dan komunikasi penting untuk kepentingan klien yang rentan dan organisasi yang mendukung mereka. Pengalaman klien kami yang mengungkapkan kecanduan judi sebagai penyebab masalah hutang telah memungkinkan tim kami untuk menawarkan kebijakan, prosedur, dan teknik percakapan untuk toolkit tersebut dan kami berharap dapat melihat hasil dari inisiatif baru ini dan membantu mematahkan stigma ketika datang. berbicara tentang perjudian dan hutang. "

Frankie Graham, CEO di Betknowmore UK, mengatakan: “Kerugian finansial yang terkait dengan perjudian memiliki konsekuensi serius bagi penjudi serta mereka yang memiliki hubungan finansial dengan mereka. Salah urus keuangan dapat memicu sekelompok masalah bermasalah; dari pencegahan fungsi sehari-hari, seperti membayar tagihan, hingga timbulnya tantangan kesehatan mental, seperti stres dan kecemasan. Kami dapat mulai mengatasi kerugian ini melalui kolaborasi lintas sektor dan berbagi keahlian kami. Betknowmore UK dengan senang hati mendukung program ini, dan merekomendasikan sumber daya yang menyertainya sebagai alat penting dalam mencapai tujuan bersama kita, yaitu untuk menjaga orang-orang tetap aman dan bebas dari bahaya perjudian. ”

Lauren Iannarone, Direktur Keberlanjutan di Playtech, mengatakan: “Peluncuran perangkat ini menandakan pencapaian yang signifikan dalam upaya kami untuk mendorong kolaborasi lintas sektor untuk mencegah dan mengatasi kerugian finansial terkait perjudian. Perangkat yang diterbitkan hari ini akan membantu memastikan bahwa organisasi – di seluruh layanan keuangan, perawatan, perjudian, dan industri perbankan – memberikan saran, dukungan, interaksi, dan penandatanganan yang konsisten dan tepat waktu kepada mereka yang paling membutuhkannya. ”

Elyn Corfield, Managing Director – Consumer Finance di Lloyds Banking Group, mengatakan: “Di Lloyds Banking Group kami memahami dampak kerugian yang terkait dengan perjudian terhadap pelanggan. Kami bangga telah berkolaborasi dengan GamCare dan organisasi lain dalam pembuatan perangkat gratis ini yang akan tersedia bagi bisnis untuk mengembangkan cara mereka mendukung pelanggan. ”

Maxine Pritchard, Kepala Inklusi dan Kerentanan Keuangan HSBC Inggris, mengatakan: “Kami tahu ini adalah waktu yang menantang bagi banyak pelanggan kami, dengan mereka yang berjuang dengan perjudian menjadi sangat rentan. Kami bangga telah bekerja sama di berbagai industri untuk mengembangkan perangkat ini yang akan membantu memastikan kami dapat menggunakannya sebagai bagian dari pelatihan yang kami berikan kepada kolega kami, serta mengembangkannya ke dalam prosedur internal kami. Kami telah menerapkan sejumlah langkah untuk membantu mereka yang terpengaruh oleh perjudian, dan perangkat ini adalah langkah positif lainnya untuk mendukung mereka yang berisiko mengalami kerugian finansial dari perjudian. Kami akan terus mencari cara untuk mendukung pelanggan yang kecanduan judi. "

GamCare meluncurkan Program Kerugian Keuangan Terkait Perjudian pada tahun 2019 untuk menyatukan sektor perbankan, perjudian, dan keringanan utang untuk mengatasi kesulitan keuangan sehari-hari yang dapat disebabkan oleh perjudian melalui promosi dukungan praktik terbaik, identifikasi yang lebih baik, dan dukungan pelanggan yang lebih efektif.