NatWest memperkenalkan fitur blokir judi 48 jam pada kartu debit

NatWest memperkenalkan fitur blokir judi 48 jam pada kartu debit

Tahun lalu, NatWest memperkenalkan kemitraan unik dengan badan amal perjudian GamCare untuk memberikan dukungan, saran, dan perawatan bagi para penjudi dan orang yang mereka cintai yang mengalami kerugian. Ini termasuk opsi untuk memblokir kartu kredit yang memungkinkan pelanggan untuk mengendalikan pengeluaran mereka dan memblokir semua transaksi yang terkait dengan perjudian.

Bank sekarang telah memperkenalkan ukuran ini pada kartu debit untuk memungkinkan pelanggan lebih mengontrol pengeluaran mereka. Selama lockdown, NatWest melihat penurunan transaksi perjudian. Namun, karena pembatasan telah berkurang, pengeluaran terkait perjudian di antara pelanggan NatWest mulai meningkat pesat. Pengeluaran terkait perjudian secara keseluruhan sekitar 32% lebih tinggi pada September 2020 daripada pada 2019.

Friksi yang telah dibangun untuk meningkatkan pemblokiran berarti bahwa pelanggan sekarang harus menunggu 48 jam sebelum mereka dapat melakukan pembayaran terkait perjudian, di mana setiap percobaan transaksi akan secara otomatis ditolak. Pemblokiran akan tetap ada tanpa batas waktu, kecuali pelanggan memilih untuk menghapusnya, dalam hal ini pemblokiran dapat dinonaktifkan setelah periode tunggu selama 48 jam. Pelanggan NatWest dapat mengakses kontrol perjudian di aplikasi perbankan seluler mereka melalui Kelola Kartu Saya, dan kemudian kontrol pembayaran Kartu.

Dari tahun ke tahun, sekitar 70% penelepon ke Saluran Bantuan Perjudian Nasional, yang dioperasikan oleh GamCare, menyebutkan beberapa tingkat hutang judi atau kesulitan keuangan. Sebagai bagian dari kemitraan NatWest dengan GamCare, pelatihan khusus disediakan untuk tim dukungan spesialis NatWest tentang cara mengidentifikasi bahaya terkait perjudian dan mendukung pelanggan dan non-pelanggan yang ingin berhenti berjudi. Sebelum pembatasan COVID, GamCare menggunakan sejumlah cabang NatWest untuk memberikan konsultasi pribadi tatap muka guna mendukung mereka yang terkena dampak masalah perjudian.

David Lindberg, CEO Perbankan Ritel di NatWest berkata: “Pengenalan blok perjudian untuk pelanggan kartu debit akan membantu kami melengkapi penjudi bermasalah di Inggris dengan lebih banyak alat untuk mendukung pemulihan mereka. Masalah perjudian dan kesulitan keuangan berjalan seiring dan melalui kerja sama kami dengan GamCare, kami telah menawarkan bantuan yang semakin meningkat kepada pelanggan yang paling membutuhkan melalui spesialis terlatih kami dan menyumbangkan ruang cabang untuk terapi pengobatan guna mengurangi hambatan tradisional untuk mengakses. ”

Anna Hemmings, CEO GamCare, mengatakan: “Kemampuan untuk memblokir transaksi perjudian melalui kartu bank atau aplikasi Anda adalah alat penting bagi mereka yang berjuang dengan perjudian mereka, dan idealnya digunakan bersama dengan alat praktis lainnya seperti pengecualian diri, memblokir perangkat lunak , dan dukungan spesialis terkait masalah tersebut.

Sebuah laporan baru-baru ini dari Pusat Penelitian Keuangan Pribadi Universitas Bristol telah menyoroti bahwa 'gesekan positif' seperti periode pendinginan penting untuk keberhasilan pemblokiran, karena hal ini mencegah pemblokiran dimatikan jika ada dorongan untuk berjudi. GamCare senang melihat NatWest mengambil langkah positif ini untuk mendukung pelanggan mereka dan kami berharap lebih banyak sektor keuangan mengikuti. "

Carolyn Harris MP, Ketua All Party Parliamentary Group on Gambling Related Harm menambahkan: “Saya sangat menyambut baik pengumuman ini. Pemblokiran perjudian dan sektor jasa keuangan secara keseluruhan memiliki peran penting untuk dimainkan dalam mencegah bahaya terkait perjudian "

NatWest berpartisipasi dalam Panel Penasihat Bahaya Keuangan Terkait Perjudian GamCare, yang baru-baru ini memperkenalkan perangkat komprehensif untuk lembaga keuangan, bisnis perjudian, dan lembaga penasihat utang di seluruh Inggris Raya untuk membantu mereka mengenali, mendukung, dan merujuk pelanggan yang mengalami kerugian finansial terkait perjudian, dan menyediakan komunikasi yang konsisten di semua titik perjalanan pelanggan.

.